Fältet Instruktioner blir obligatoriskt i Servicedatalagret

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata utvecklar som bäst gränsnittsversion 12 av Suomi.fi-servicedatalagret, som kommer att ersätta den nu använda version 11 i sin helhet senast sommaren 2027. I gränssnittsversion 12 blir fritextfältet Instruktioner obligatoriskt.

Fältet Instruktioner blir obligatoriskt eftersom informationen som fältet innehåller är nödvändig för användaren av tjänsten för att ärendeprocessen ska kunna inledas. I fältet ska det anges hur kunden ska gå till väga för att få tjänsten och till exempel vilken servicekanal som är den primära eller i vilken ordning kunden ska agera.

I SDL-användargränssnittet blir fältet Instruktioner obligatoriskt redan den 3.3.2026. Efter detta datum kan tjänster inte publiceras på nytt om de saknar ifyllda instruktioner. I praktiken händer inget direkt den 3.3.2026 för tjänster som saknar instruktioner – de förblir publicerade. Men om en tjänst öppnas för redigering av någon anledning efter detta datum, måste instruktioner fyllas i på alla språk som tjänsten är beskriven på för att den ska kunna publiceras på nytt.

Organisationer som importerar tjänster till SDL via IN-gränssnittet ska se till att högklassig text överförs från källsystemet till fältet Instruktioner senast när de börjar använda gränssnittet 12. Annars meddelar tjänsten att ett fel uppstått. Organisationer måste övergå till gränssnittsversion 12 senast år 2027. Tidsfristen den 3.3.2026 gäller inte tjänster som importeras till SDL via IN-integrationen.

Det är bra om de organisationer som beskrivit tjänsterna redan nu börjar fylla i instruktioner för tjänsterna, om de saknas. I SDL har cirka 28 000 tjänster beskrivits, och cirka 10 100 av dem saknar instruktioner. Instruktioner ska alltså fyllas i för över en tredjedel av tjänsterna.

Vad händer om tjänsten har en basbeskrivning?

Om en färdig basbeskrivning används för tjänsten (gäller endast kommunernas, välfärdsområdenas, sysselsättningsområdenas och församlingarnas tjänster), kan färdig basbeskrivningstext överföras från basbeskrivningen till fältet Instruktioner. Om instruktioner som följer med basbeskrivningen är tillräcklig för att hänvisa klienten till rätt servicekanal, behöver fältet Instruktioner inte kompletteras. Det räcket att instruktionerna kommer från basbeskrivningen.

Alla basbeskrivningar har inte färdiga instruktioner tillgängliga.

Hur hittar jag tjänster som saknar instruktioner?

Du kan utnyttja SDL-rapporter för att granska din organisations tjänster. Tyvärr är rapporter tillgängliga endast på finska. Du kommer till rapporterna om du använder SDL-gränssnittet på finska och väljer "Raportit" i huvudmenyn.

1. Välj därefter Suomi.fi-palvelutietovaranto så ser du alla tillgängliga rapporter.
2. Välj Excel-rapporten med namnet "Palvelujen tiedot". Ladda ner den till din dator.
3. Rapporten laddas långsamt, vänta i lugn och ro. Öppna den nedladdade rapporten från din dator.
4. Filtrera först rapporten så att endast din egen organisation visas.
5. Filtrera sedan kolumnerna ”Toimintaohjeet” och ”Pohjakuvaus: Toimintaohjeet” så att endast tomma rader visas. Då återstår de tjänster som helt saknar anvisningar.

Ett alternativ till rapporten är att gå igenom tjänsterna en och en i användargränssnittet. Om din organisation har få tjänster kan detta vara ett lättare sätt att hitta tjänster som saknar instruktioner.

Vad ska skrivas i fältet Instruktioner?

Berätta i fältet Instruktioner hur kunden kan få service och i vilken ordning han eller hon ska göra saker. Utifrån instruktionerna ska kunden kunna agera självständigt och hitta de servicekanaler där tjänsten finns tillgänglig.

Skriv instruktionerna så att de styr kunden till rätt servicekanal. Skriv inga adresser, telefonnummer eller webbadresser i instruktionerna. Beskriv hur man använder servicekanalen för tjänsten och koppla kanalen till tjänsten.

Du kan dela in texten i stycken, använda punktlista och mellanrubriker.

Fältet rymmer högst 2 500 tecken, men i allmänhet är korta texter bättre för användaren. Om din text blir lång, lägg till mellanrubriker, använd listor och kontrollera ännu en gång om du kan säga något mer kortfattat.

Exempel på välskrivna instruktioner hittar du till exempel för dessa tjänster under rubriken Gör så här:

• Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata: Borttagande av spärrmarkeringÖppnas i ett nytt fönster.
• Mellersta Österbottens välvärdsområde Soite: Servicehandledning för barnfamiljerÖppnas i ett nytt fönster.

Bekanta dig även med andra anvisningar om innehållsproduktion: Produktion av innehåll i Suomi.fi-servicedatalagret.

Observera!

Alla organisationer som utnyttjar SDL-uppgifter via OUT-gränssnittet eller importerar uppgifter till SDL via IN-gränssnittet ska övergå till att använda den blivande gränssnittsversionen 12 senast våren 2027.

Läs mer om gränssnitts- och arkitekturreformen.