Myndighetspost blir digital - Informera era kunder om förändringen och använd det uppdaterade kommunikationsmaterialet

Mottagandet av myndighetspost blir i första hand digitalt från och med 14.4.2026. Förändringen syns för era kunder nästa gång de identifierar sig i era eller någon annan myndighets e‑tjänster. I samband med identifieringen uppmanas de att ta Suomi.fi‑meddelanden i bruk.

Övergången till digital myndighetspost kan öka antalet kontakter till er kundtjänst. Därför är det viktigt att ni informerar era kunder om att Suomi.fi‑meddelanden tas i bruk i samband med identifieringen.

Kom också ihåg att berätta för era kunder

• vilka meddelanden er organisation skickar via Suomi.fi‑meddelanden
• vart mottagaren får posten ni skickar, om ni ännu inte använder Suomi.fi‑meddelanden

Behovet av att informera om förändringen är inte kopplat till om er organisation använder Suomi.fi‑meddelanden eller inte, eftersom förändringen syns för era kunder när de identifierar sig i den e‑tjänst som ni erbjuder.

Använd färdigt kommunikationsmaterial för att informera om förändringen

Vi har uppdaterat kommunikationsmaterialen som beskriver förändringen.

Använd dem när ni informerar era kunder och utbildar er personal i hur förändringen ska kommuniceras.

Materialen innehåller bland annat en informationsmall, webbanners, material för sociala medier, infoscreen‑material, bilder, anvisningar och affischer.

I materialpaketet hittar ni också material för utbildning av er personal och för användning i er kundtjänst.

Alla material är fritt tillgängliga för er organisation.

Bekanta er med kommunikationsmaterialen >>Öppnas i ett nytt fönster.