Samarbetet lyfte kvaliteten på SDL:s Hyte-uppgifter till en ny nivå – resultaten av urvalsundersökningen har analyserats

En jämförande urvalsundersökning av de välfärds- och hälsofrämjande tjänster (Hyte) som beskrivs i Suomi.fi-servicedatalagret (SDL) visar att kvaliteten och tillförlitligheten hos serviceuppgifterna för Hyte har förbättrats från år 2024 till 2025. Utvecklingen av kvaliteten och enhetligheten i servicebeskrivningarna för Hyte främjades av det täta samarbetet mellan Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (DVV) och projekten inom Programmet för hållbar tillväxt i Finland (RRP).

I MDB:s utvärdering sommaren 2025 granskades 195 servicebeskrivningar från fem olika välfärdsområden. Hyte-tjänster tillhandahålls av välfärdsområden, kommuner, organisationer, församlingar och privata aktörer. Resultaten visar att servicebeskrivningarna för Hyte i huvudsak var på en berömlig nivå.

En motsvarande undersökning gjordes redan 2024 och resultaten från olika år jämfördes sinsemellan. Resultaten av utvärderingen erbjuder värdefull information för det fortlöpande kvalitetsarbetet av serviceinformationen.

Bekanta dig med forskningsresultaten för 2024 samt utgångspunkterna för båda årens undersökningar: Servicebrickor för välfärd:Öppnas i ett nytt fönster. Aineiston laadun ja luotettavuuden arviointi 2024 (pdfÖppnas i ett nytt fönster. på finska)Öppnas i ett nytt fönster..

Kvalitetsförbättringen syns i innehåll och struktur 

Servicebeskrivningarna innehöll de uppgifter och servicekanaler som är väsentliga ur kundens synvinkel. Servicekanaler hade kopplats till 95 procent av servicebeskrivningarna. En betydande kvalitativ förbättring var att urvalet för 2025 inte längre innehöll beskrivningar av kortvariga händelser som det inte finns skäl att beskriva i SDL. 

Även klassificeringen av tjänsterna och innehållets konsekvens bedömdes vara berömliga. I vissa välfärdsområden hade kvaliteten i tjänstbeskrivningarnas innehåll tagit tydliga kvalitetskliv framåt. 

Utmaningar med aktualitet – underhållet kräver uppmärksamhet 

När det gäller aktualiteten observerades däremot en försämring: endast 54 procent av beskrivningarna hade uppdaterats under de senaste 12 månaderna. Även om resultatet inte automatiskt innebär att tjänstbeskrivningarna redan är föråldrade, bör vikten av regelbundna uppdateringar betonas för de organisationer som producerar informationen. Serviceinformationen bör underhållas regelbundet så att den information som visas i digitala tjänster förblir tillförlitlig.

Regionala projekt och MDB som drivkrafter i samarbetet 

Förbättringen av servicebeskrivningarnas kvalitet har möjliggjorts tack vare samarbetet mellan de regionala projekten inom programmet för hållbar tillväxt i Finland och Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. Det projekt som genomfördes under åren 2023–2025 har erbjudit betydande stöd till de organisationer som producerar servicebeskrivningar för Hyte.

Samarbetet har resulterat i gemensamma verksamhetsmodeller, anvisningar och praktiska verktyg som stöder en enhetlig och högklassig produktion av servicebeskrivningar. MDB:s checklista för servicebeskrivningar för HyteÖppnas i ett nytt fönster. som publicerades våren 2024, har varit ett centralt hjälpmedel för att säkerställa kvaliteten i servicebeskrivningarna.

Mot permanenta strukturer och kontinuerlig utveckling 

I fortsättningen bör underhållet av serviceinformationen integreras i organisationernas permanenta verksamhetsstrukturer. Detta skulle göra det möjligt att säkerställa tillräcklig kompetens och tillräckliga resurser för att upprätthålla högklassiga och aktuella servicebeskrivningar. 

Högklassiga och tillförlitliga servicebeskrivningar är en central förutsättning för att de uppgifter som beskrivs i Suomi.fi-servicedatalagret ska kunna utnyttjas i digitala tjänster.