Kundservicen vid Sibbo Vattens fakturering

Ange vattenmätarens värde när vattenverket frågar efter det.

Sibbo Vatten frågar efter vattenmätarvärdet endast en gång om året, och det är på kundens ansvar att meddela vattenmätarvärdet till Sibbo Vatten. Vi skickar avläsningskort i augusti, och vi behöver vattenmätarvärdet före utgången av september, senast 30.9.

Meddelande antingen genom att återlämna avläsningskortet, via KulutusWeb eller per e-post vattenverket@sibbo.fi.

Du kan meddela vattenmätarvärdet oftare, och vilket vi även rekommenderar, särskilt när det sker ändringar i konsumtionen.

Sibbo Vatten har en elektronisk tjänst för sina kunder som kallas för KulutusWeb (https://www.kulutus-web.com/sipoo/vesi/svenska/), och länken till tjänsten hittar du även på vår webbplats. Du kan logga in i tjänsten med numren för ditt förbrukningsställe och din vattenmätare. Numren hittar du i din faktura.

Om du vill kan du meddela vattenmätarvärdet varje månad. Då är uppskattningen av konsumtionen så uppdaterad som möjligt.

###

Faktureringsändringar

Kunden ska själv meddela om ändringar till vattenverket. Till exempel ändringar i befolkningsregistret, såsom namnändringar eller adressändringar, syns inte automatiskt för vattenverket. Vi rekommenderar att du meddelar oss om ändringar via Mina tjänster genom att välja blanketten ”Ändra faktureringsadressen”.

Dröjsmålsränta och indrivningskostnader

Intrum Oy sköter Sibbo Vattens betalningsuppmaningar och tar ut 5 euro för varje betalningsuppmaning. En dröjsmålsränta tas ut enligt gällande räntelag. Övriga indrivningskostnader tas ut enligt de kostnader som indrivningsåtgärderna har orsakat vattenverket.

Om du har fått en betalningsuppmaning om en vattenfaktura, kontakta Intrum. Två betalningsuppmaningar skickas till kunden innan indrivningsåtgärder vidtas. I värsta fall leder försummelse av betalning till avbrytande av vattenleveransen. Om vattenledningen måste stängas, faktureras stängning och öppnande av ledningen separat.

https://www.intrum.fi/sv/kundtjanst/

Tfn +358 9 2291 1843

Hushållsvatten som vattenverket levererar är avgiftsbelagt. I bostadsaktiebolag betalar invånarna vanligtvis månatligen för vattnet. Små fastigheter, såsom egnahemshus, betalar vattenavgiften några gånger om året. Priset på rent vatten påverkas av kostnaderna för vattentäkt, vattenbehandling och distributionsnät. Vattenkonsumtionen mäts med vattenmätare i varje fastighet.

Fastighetsspecifika vattenmätare mäter vattenförbrukningen.

Även behandlingen av avloppsvatten är avgiftsbelagd. Priset utgörs av kostnaderna för avloppsnätet och behandlingen av avloppsvattnet. Behandlingen av avloppsvatten är vanligen dyrare än att köpa rent vatten. Behandlingsavgifterna för tvättvatten från slambrunnar och avloppsbrunnar och till exempel hönserier är högre än behandlingsavgifterna för vanligt hushållsavloppsvatten.