Material- och informationstjänst/arkivtjänst

Handlingar kan begäras för påseende elektroniskt, per telefon eller genom att själv besöka stället.

Handlingsdokument kan begäras genom e-post, telefon, i skriftlig form, eller personligen vid besöksställe. Material- och informationsförfrågningar görs i första hand i nättjänst.

Myndighetsverksamheten och dess handlingarna är i regel offentlig. Handlingarna är alltså offentliga, om inte annat bestäms i lagen. Om handlingen är hemlig, är myndigheten skyldig att motivera beslutet om hemlighållande. Dessutom har alla i huvudsak rätt att få information om handlingar som gäller dem själva, även om det i lagen skulle ha bestämts att de ska hemlighållas.

Myndigheten ska ordna dokumentförvaltningen så att medborgarna enkelt får tillgång till handlingarna och informationen i dem. I material- och informationstjänsten håller dokumentförvaltning handlingar tillgängliga för allmänheten och bistår vid användningen av arkiven.