Kuinka hyödynnät tekoälyagentteja turvallisesti ja vastuullisesti?

Tekoälyagentit ovat tällä hetkellä yksi tekoälykentän kiinnostavimmista ja nopeimmin kehittyvistä alueista, ja niiden käyttö lisääntyy vauhdilla eri organisaatioissa. Suomi kehittäjille -sivustolla on nyt julkaistu uusi tekoälyagenttien turvallista ja vastuullista hyödyntämistä käsittelevä osio. 

Mitä tekoälyagentit ovat ja miksi ne ovat ajankohtaisia?

Agentit ovat tekoälyyn ja kielimalleihin perustuvia virtuaalisia toimijoita, jotka suorittavat tehtäviä itsenäisesti. Ne voivat esimerkiksi tarkistaa tietoja, tehdä varauksia, tunnistaa uhkia tai koota tietoa eri lähteistä.

Agenttien käyttö on yleistynyt nopeasti erityisesti ohjelmistokehityksessä, ja niiden odotetaan muuttavan kehittäjien työtä ja työvaatimuksia lähivuosina.

Agenttinen tekoäly – tiimejä monivaiheisiin tehtäviin

Tekoälyn vastuullinen hyödyntäminen -oppaan uusi osio esittelee myös agenttisen tekoälyn. Se tarkoittaa useiden tekoälyagenttien muodostamia tiimejä, jotka hoitavat monivaiheisia prosesseja itsenäisesti, vähäisellä ihmisen ohjauksella. Tällaiset agenttitiimit voivat teoriassa hoitaa laajoja kokonaisuuksia, kuten tapahtumien järjestämistä tai monimutkaisia palvelupolkuja.

Agenttisen tekoälyn mahdollisuus automatisoida kokonaisia vaativia prosesseja onkin tuonut esiin toiveita merkittävästä tehokkuuden ja tuottavuuden kasvusta.

Yrityksissä ja julkisella sektorilla asiakastapaukset ovat tyypillisesti monivaiheisia ja sisältävät erilaisia aineistoja ja vaiheita. Etenkin julkisella puolella tapaukset vaativat myös lainmukaisuuden tarkistuksia.

Agentteihin liittyvät riskit kasvavat käytön myötä

Tekoälyagentteihin liittyy riskejä. Erityisesti julkisella sektorilla kysymykset tekoälyn tietoturvasta ja -suojasta sekä lainmukaisuudesta korostuvat.

Riskit pysyvät vähäisinä, jos agentti toimii organisaation omissa järjestelmissä eikä käsittele arkaluonteista tietoa. Riskitaso kasvaa merkittävästi silloin, kun agentille annetaan oikeuksia toimia organisaation ulkopuolella tai kun agenttitiimit vaihtavat tietoa laajasti eri rajapinnoissa.

Mahdollisia riskejä ovat esimerkiksi virheellinen tai heikkolaatuinen data, tietoliikenteen hallinnan vaikeutuminen, annettujen sääntöjen kiertäminen sekä vastuutahon epäselvyydet.

Miten hallitset tekoälyagentteihin liittyviä riskejä?

Opas antaa käytännön ohjeita, joiden avulla AI‑agentteja voidaan hyödyntää turvallisesti ja hallitusti. Näitä ovat muun muassa:

• Huolehdi, että ihminen hyväksyy päätökset
• Varmista organisaatiosi tekoälyosaaminen
• Laajenna agenttien käyttöoikeuksia vähitellen
• Pidä opetus- ja lähdedata laadukkaana
• Seuraa ja arvioi AI-agenttien toimintaa säännöllisesti
• Vastuuta organisaation juristeja ja johtoa
• Osallista henkilöstöä pelisääntöjen suunnitteluun.

Oppaan tavoitteena turvallinen ja läpinäkyvä hyödyntäminen

Tekoälyn vastuullinen hyödyntäminen -oppaan uusi osio auttaa kehittäjiä ja organisaatioita hyödyntämään agentteja turvallisesti, läpinäkyvästi ja lainmukaisesti. Samalla se tukee vastuullista kehitystä tilanteessa, jossa agenttien käyttö yleistyy nopeasti ja teknologia kehittyy koko ajan.

Digi- ja väestötietoviraston tuottama Suomi.fi kehittäjille -sivusto kokoaa yhteen kansalliset ratkaisut, hyvät käytännöt ja selkeät ohjeet digitaalisten palveluiden suunnittelijoille.

Tutustu uuteen sisältöön: Tekoälyagenttien vastuullinen käyttö