Tunnistautuminen viranomaisten sähköisiin asiointipalveluihin muuttuu 12.5.2025 – Viestintämateriaaleja on päivitetty!

Maanantaista 12.5.2025 alkaen täysi-ikäisille henkilöille ehdotetaan Suomi.fi-viestien käyttöönottoa, kun he ovat tunnistautumassa vahvasti jonkin viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun (esim. OmaVero, OmaKela, Traficomin OmaAsiointi, kuntien ja hyvinvointialueiden asiointipalvelut) tai muuhun Suomi.fi-tunnistusta käyttävään asiointipalveluun.

Digi- ja väestötietovirasto arvioi, että vuonna 2025 noin 2,8 miljoonaa henkilöä saa tunnistautumisen yhteydessä tämän käyttöönottoehdotuksen.

Käyttöönottoehdotus näytetään kaikille niille täysi-ikäisille, joilla ei vielä ole Suomi.fi-viestit käytössä. Se tulee näkyviin, kun on tunnistautumassa vahvasti johonkin julkisen hallinnon asiointipalveluun (eli käyttää tunnistautumisessa Suomi.fi-tunnistusta). Viestien käyttöönoton voi tehdä heti tunnistautumisen yhteydessä. Halutessaan Suomi.fi-viestien käyttöönoton voi ohittaa ja jatkaa tunnistautumista normaalisti.

Muutoksen tavoitteena on kasvattaa Suomi.fi-viestien käyttäjämäärää.

Muistattehan viestiä asiasta omille asiakkaillenne!

Tunnistuksen yhteydessä näytettävä Suomi.fi-viestien käyttöönottoehdotus voi hetkellisesti lisätä yhteydenottoja Suomi.fi-tunnistusta ja Suomi.fi-viestejä hyödyntävien organisaatioiden asiakaspalveluun.

Muutos näkyy asiakkaillenne siitä huolimatta, lähettääkö organisaationne asiakkailleen viestejä Suomi.fi-viesteihin. Asiakkaanne kohtaavat käyttöönottoehdotuksen, kun he ovat tunnistautumassa organisaationne tarjoamaan asiointipalveluun (eli käyttävät Suom.fi-tunnistusta). Tämän myötä muutoksesta voi tulla kysymyksiä myös asiakaspalveluunne.

Tukea muutoksesta viestimiseen

Digi- ja väestötietovirasto on päivittänyt Suomi.fin käyttöohjeet ja opastaa organisaatioita, jotta ne osaavat kertoa muutoksesta omille asiakkailleen.

Julkisen hallinnon organisaatioille on myös julkaistu viestintämateriaalia, jonka avulla ne voivat kertoa tulossa olevasta muutoksesta asiakkailleen ja kouluttaa omaa henkilöstöään kertomaan muutoksesta.

Nyt viestintämateriaalipakettia on myös täydennetty ja sinne on lisätty seuraavat asiat:

• tiedotepohjat pohjoissaamen, inarinsaamen ja koltansaamen kielillä
• painokelpoista kuvamateriaalia
• tiedotepohjiin on myös lisätty tietoa, että Suomi.fi-viestien käyttöönottoa ehdotetaan tunnistautumisen yhteydessä myös silloin, kun henkilö asioi työroolissa tai toisen puolesta

Hyödyntäkää materiaaleja, kun kerrotte muutoksesta asiakkaillenne ja omassa organisaatiossanneAvautuu uuteen ikkunaan.