Viranomaisposti muuttuu digitaaliseksi - Kertokaa muutoksesta asiakkaillenne ja hyödyntäkää päivitettyjä  viestintämateriaaleja

Viranomaispostin vastaanotto muuttuu ensisijaisesti digitaaliseksi 14.4.2026 alkaen. Muutos näkyy asiakkaillenne, kun he tunnistautuvat seuraavan kerran teidän tai jonkin muun viranomaisen sähköisiin asiointipalveluihin. Tunnistautumisen yhteydessä heidät ohjataan ottamaan Suomi.fi-viestit käyttöön.

Siirtyminen digitaaliseen viranomaispostiin voi lisätä yhteydenottoja asiakaspalveluunne. Siksi on tärkeä, että kerrotte asiakkaillenne, että Suomi.fi-viestit tulee heille käyttöön tunnistautumisen yhteydessä. 

Muistakaa myös kertoa asiakkaillenne,

• mitä organisaationne lähettää Suomi.fi-viesteihin
• minne vastaanottaja saa lähettämänne postin, jos ette vielä käytä Suomi.fi-viestejä

Tarve viestiä muutoksesta ei ole sidoksissa siihen, käyttääkö organisaationne Suomi.fi-viestejä, sillä muutos näkyy asiakkaillenne silloin, kun he tunnistautuvat tarjoamaanne asiointipalveluun.

Käyttäkää valmista viestintämateriaalia muutoksesta kertomiseen

Olemme päivittäneet muutoksesta kertovat viestintämateriaalit. Hyödyntäkää niitä, kun kerrotte muutoksesta asiakkaillenne ja koulutatte omaa henkilöstöänne muutoksesta kertomiseen.

Materiaaleista löytyy mm. tiedotepohja, verkkobannereita, some-materiaalia, infoscreen-materiaalia, kuvia, ohjeita ja julisteita.

Materiaalipaketista löydätte myös materiaalia henkilöstönne kouluttamiseen ja asiakaspalvelunne käyttöön.

Kaikki ovat organisaationne vapaasti käytettävissä.

Tutustu viestintämateriaaleihin >>Avautuu uuteen ikkunaan.