Yhteistyö nosti PTV-hytetiedon laadun uudelle tasolle – otantatutkimuksen tulokset analysoitu

Palvelutietovarantoon (PTV) kuvattujen hyvinvointia ja terveyttä edistävien palvelujen eli hyte-palvelujen vertaileva otantatutkimus osoittaa hyte-palvelutietojen laadun ja luotettavuuden parantuneen vuodesta 2024 vuoteen 2025. Hyte-palvelukuvausten laadun ja yhdenmukaisuuden kehittymistä siivitti Digi- ja väestötietoviraston (DVV) ja Suomen Kestävän Kasvun ohjelman (RRP) hankkeiden tiivis yhteistyö. 

DVV:n kesällä 2025 tekemässä arvioinnissa tarkasteltiin 195 palvelukuvausta viiden eri hyvinvointialueen alueelta. Hyte-palveluita tarjoavat hyvinvointialueet, kunnat, järjestöt, seurakunnat ja yksityiset toimijat. Tulokset osoittavat, että hyte-palvelukuvaukset olivat pääosin kiitettävällä tasolla.  

Vastaavanlainen tutkimus tehtiin jo vuonna 2024, ja eri vuosien tuloksia verrattiin keskenään. Arvioinnin tulokset tarjoavat arvokasta tietoa palvelutiedon laadun jatkuvaan parantamiseen. 

Tutustu vuoden 2024 tutkimustuloksiin sekä molempien vuosien tutkimusten lähtökohtiin Hyvinvoinnin palvelutarjottimet: Aineiston laadun ja luotettavuuden arviointi 2024 (pdf).Avautuu uuteen ikkunaan. 

Laadun parannus näkyy sisällössä ja rakenteessa 

Palvelukuvaukset sisälsivät asiakkaan kannalta olennaiset tiedot ja asiointikanavat. 95 prosenttiin palvelukuvauksista oli liitetty asiointikanavat. Merkittävä laadullinen parannus oli, että vuoden 2025 otannassa ei enää löytynyt lyhytkestoisten tapahtumien kuvauksia, joita ei ole PTV:hen syytä kuvata.  

Myös palveluiden luokittelu sekä sisällön johdonmukaisuus arvioitiin kiitettäväksi. Joillakin hyvinvointialueista palvelukuvausten sisällöllinen laatu oli ottanut merkittäviä laatuharppauksia.  

Ajantasaisuudessa haasteita – ylläpito vaatii huomiota 

Tietojen ajantasaisuudessa sen sijaan havaittiin heikennystä: vain 54 prosenttia kuvauksista oli päivitetty viimeisen 12 kuukauden aikana. Vaikka tulos ei automaattisesti tarkoita, että palvelukuvaukset olisivat jo vanhentuneita, kuvausten säännöllistä päivittämistä on syytä korostaa organisaatiolle, jotka tietoja tuottavat. Palvelutietoja on ylläpidettävä säännöllisesti, jotta digipalveluissa esitettävä tieto pysyy luotettavana.  

Aluehankkeet ja DVV yhteistyön vetureina 

Palvelukuvauksien laadun parantaminen on ollut mahdollista Suomen Kestävän Kasvun ohjelman aluehankkeiden ja DVV:n yhteistyön ansiosta. Vuosina 2023–2025 toteutettu hanke on tarjonnut merkittävää tukea hyte-palvelukuvauksia tuottaville organisaatioille. 

Yhteistyön tuloksena on kehitetty yhteisiä toimintamalleja, ohjeistuksia ja käytännön työkaluja, jotka tukevat palvelukuvauksien yhdenmukaista ja laadukasta tuottamista. DVV:n keväällä 2024 julkaisema Hyte-palvelukuvauksen tarkistuslistaAvautuu uuteen ikkunaan. on ollut keskeinen apuväline palvelukuvausten laadun tarkistamisessa. 

Kohti pysyviä rakenteita ja jatkuvaa kehittämistä 

Jatkossa palvelutietojen ylläpito tulisi integroida osaksi organisaatioiden pysyviä toimintarakenteita. Tämä mahdollistaisi riittävän osaamisen ja resurssien varmistamisen laadukkaiden ja ajantasaisten palvelukuvausten ylläpitoon. 

Laadukkaat ja luotettavat palvelukuvaukset ovat keskeinen edellytys Palvelutietovarantoon kuvattujen tietojen hyödyntämiselle digitaalisissa palveluissa.