Ändringar i skickandet av elektroniska blanketter för Suomi.fi-meddelanden i december 2025

Detta meddelande gäller organisationer som använder eller planerar att använda elektroniska formulär som skickas via Suomi.fi-meddelanden.

Vissa organisationer inom offentliga förvaltningen har elektroniska blanketter som är avsedda för kunderna och som går via Suomi.fi-meddelanden. Blanketterna kan vara skapade av er egen organisation eller lösningar som erbjuds av en kommersiell aktör.

Om ni har sådana blanketter, ber vi att säkerställa att ändringar och anvisningar som beskrivs nedan beaktas i er organisations kommunikation och kundhandledning från och med den 9 december 2025.

Vad förändras i de elektroniska blanketterna för Suomi.fi-meddelanden?

• Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (MDB) avvecklar den inbyggda dirigeringen till att ta Suomi.fi-meddelanden i bruk.
• En förutsättning för att blanketten ska kunna skickas är fortfarande att kunden har Suomi.fi-meddelanden i bruk, men i fortsättningen ska ibruktagandet ske redan innan blanketten skickas.
• Om en person som inte har Suomi.fi-meddelanden i bruk försöker skicka blanketten, misslyckas sändningen av blanketten och personen får ett felmeddelande.

Förändringen är en del av övergången till att prioritera digital myndighetskommunikation. Syftet med ändringen är att era kunder inte ovetandes ska ta Suomi.fi-meddelanden i bruk. Genom ändringen säkerställs dessutom att alla kontaktuppgifter som angetts i Suomi.fi-meddelanden i fortsättningen är bekräftade.

Vad er organisation ska göra för att beakta ändringen

Er organisation ansvarar för att kunderna förstår att

• de fyller i ett formulär som kommer att skickas via Suomi.fi-meddelanden,
• Suomi.fi-meddelanden måste tas i bruk för att skicka blanketten.

Vänligen lägg till åtminstone följande uppgifter på era webbsidor, i era blankettmallar och på andra ställen i samband med kundservicens anvisningar:

• Den elektroniska blanketten skickas via Suomi.fi-meddelanden och en kopia sparas i mappen Skickade i brevlådan.
• Berätta i samband med att kunden dirigeras till blanketten (t.ex. på webbsidan i anslutning till länken eller i e-tjänsten om blanketten är inbäddad) och även på blanketten att kunden behöver ha Suomi.fi-meddelanden i bruk för att kunna skicka en blankett via Suomi.fi-meddelanden.

Ni kan ge era kunder till exempel följande anvisningar: ”För att du ska kunna skicka denna blankett måste du ha Suomi.fi-meddelanden i bruk. Om du ännu inte har tagit Suomi.fi-meddelanden i bruk, gör det på adressen suomi.fi/meddelandenÖppnas i ett nytt fönster.. De uppgifter du angett i blanketten sparas inte, och du kan inte skicka blanketten om du inte har tagit Suomi.fi-meddelanden i bruk.”

• Om det inte går att skicka blanketten och användaren får ett felmeddelande innebär det att kunden inte har Suomi.fi-meddelanden i bruk.
• Personen kan på eget initiativ ta Suomi.fi-meddelanden i bruk och skicka blanketten på nytt eller
• använda ett alternativt sätt för att skicka in blanketten eller uträtta ärenden med organisationen. Berätta tydligt för era kunder i samband med blanketten vilket alternativt sätt att uträtta ärenden med er organisation det finns om personen inte använder Suomi.fi-meddelanden (till exempel att blanketten och svaren laddas ner i PDF-format och skickas med krypterad e-post).

Mer information

Kommunikationsmaterial om att ta Suomi.fi-meddelanden i bruk: Kommunikationsmaterial - Suomi.fi-meddelanden - Suomi.fi för tjänsteutvecklare

Kommunikationsmaterial om förändringen Prioritera Digitalt: Kommunikationsmaterial | Myndigheten för digitalisering och befolkningsdataÖppnas i ett nytt fönster.

Information om prioritering av digital myndighetskommunikation och effekterna av detta: Projektet Prioritera Digitalt | Myndigheten för digitalisering och befolkningsdataÖppnas i ett nytt fönster.

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, Kundtjänsten för organisationer, organisaatiopalvelut@dvv.fi 0295 535 115 (telefonrådgivningen är öppen må–fr kl. 9–15)