Henkilökohtainen apu

Uudet asiakkuudet ohjautuvat Vammaispalveluihin asiakasohjaus Soihdun tai ikääntyneiden palveluiden asiakasohjauksen kautta. Vammaispalvelujen asiakkuuteen tullaan yksilöllisen palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Palvelutarpeen arvioinnissa arvioidaan ensin sosiaalihuoltolain mukaisten palveluiden sopivuus ja riittävyys, jonka jälkeen arvioidaan tarve vammaispalvelulain mukaisille palveluille.

1. Jos haet vammaispalvelujen asiakkuuteen ensimmäistä kertaa ja olet alle 65-vuotias, ota yhteyttä asuinkuntasi Soihtu-tiimiin puhelimitse, Varha-sovelluksen kautta tai täytä lomake: Ilmoitus/yhteydenotto sosiaalihuoltoon tuen tarpeen arvioimiseksi (huoli-ilmoitus).
2. Jos olet yli 65-vuotias, voit ottaa yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen puhelimitse tai yhteydenottolomakkeen kautta. Ikääntyneiden palveluiden asiakasohjauspuhelin palvelee arkisin suomeksi puh. 02 313 2100 (klo 9–15) ja ruotsiksi puh. 02 313 2200 (klo 9–12).
3. Jos olet jo Vammaispalvelujen asiakkaana ja haet erityisen osallisuuden tuen palvelua, voit olla yhteydessä sinulle nimettyyn vammaispalvelun palveluista vastaavaan työntekijääsi tai voit hakea esteettömän asumisen palvelua vammaispalveluhakemuksella. Vammaispalveluhakemus on tarkoitettu jo asiakkuudessa oleville vammaispalvelujen asiakkaille.

Mikäli et tiedä keneen olisit yhteydessä, voit ottaa yhteyttä Varsinais-Suomen hyvinvointialueen Vammaispalvelujen palveluohjaukseen. Palveluohjauksesta saat tarvittaessa apua ja neuvontaa erityisen osallisuuden tuen palveluun ja sen hakemiseen liittyen.

Voit saada vammaispalvelulain mukaisia erityispalveluita, jos tarvitset vamman tai sairauden aiheuttaman pitkäaikaisen tai pysyvän toimintarajoitteesi vuoksi välttämättä tukea ja apua arjessa toimimiseen. Näitä palveluja ja tukitoimia järjestetään sinulle silloin, jos et saa riittäviä ja sopivia palveluja minkään muun lain nojalla. Vammaispalvelut on tarkoitettu täydentämään muita sosiaali- ja terveyspalveluita.

Voi saada henkilökohtaista apua, mikäli tarvitset sairautesi, vammasi tai toimintarajoitteesi vuoksi välttämättä toisen henkilön apua arjen toiminnoissa, työssä, opiskelussa, vuorovaikutuksessa, vapaa-ajan toiminnassa tai yhteiskunnallisessa osallistumisessa. Sinun tulee pystyä itsenäisesti tai tuettuna kertomaan, mihin henkilökohtaista apua tarvitset ja ohjaamaan avustajaa. Palvelun myöntäminen perustuu yksilölliseen palvelutarpeen arvioon. Palvelusta tehdään aina kirjallinen päätös, jossa on ohjeet muutoksenhakuun.

Vammaisella henkilöllä voi olla oikeus saada henkilökohtaista apua, jos hän tarvitsee toisen henkilön apua

• päivittäisissä toimissa, kuten liikkumisessa, asioinnissa tai kotitöissä
• työssä tai opiskelussa
• vuorovaikutuksessa, kuten esimerkiksi ystävien tai sukulaisten tapaamisessa
• vapaa-ajan toiminnassa, kuten esimerkiksi harrastuksissa
• yhteiskunnallisessa osallistumisessa, kuten esimerkiksi järjestötoiminnassa.

Henkilökohtaisen avun tarkoitus on, että vammaisen henkilön itsemääräämisoikeus toteutuu yhdenvertaisesti muiden kanssa niissäkin tilanteissa, joissa hän tarvitsee toisen henkilön apua. Sen saamisen edellytyksenä on, että vammainen henkilö kykenee itse tai tuettuna kertomaan mitä hän haluaa avustajan avustamana tehdä.