Ikääntyneiden asiakasohjaus
- Palvelu
- 11 kuntaa
- Julkinen palvelu
Ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjaus on maksuton palvelu, joka on suunnattu ikääntyneille ja heidän läheisilleen. Palvelun tavoitteena on tukea ikäihmisten kotona asumista ja löytää ratkaisuja sujuvaan arkeen.
Asiakas- ja palveluohjauksesta saat neuvontaa ja ohjausta hyvinvointialueen, yksityisten palveluntuottajien, kolmannen sektorin, vapaaehtoisten sekä seurakunnan tarjoamista ikääntyneille ...
Toimi näin
Kun tarvitset ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluihin liittyen, ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen:
- puhelimitse tai OmaEloisan chatissa
- voit myös täyttää iäkkäiden palvelujen hakemuksen
- jos kohtaat arjessasi ikääntyneen, jolla mielestäsi on tarve palveluille, voit tehdä hänestä Huoli-ilmoituksen (Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen).
- Voit täyttää Omaolo-palveluarvion, jos harkitset omaishoidon tuen hakemista tai mietit, oletko sinä tai läheisesi oikeutettu saamaan apua liikkumiseen kodin ulkopuolella. Saat vastaustesi perusteella arvion, oletko oikeutettu palveluun. Huomioi, että et voi hakea palveluja Omaolossa. Näet yleiset ohjeet, joiden mukaan voit toimia.
Kenelle ja millä ehdoin
Palvelu on tarkoitettu ikääntyneille, yli 65-vuotiaille, ja heidän läheisilleen.
Tausta ja lainsäädäntö
Ikääntyneille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita ikääntyneille on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.
Ikääntynyt voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Palveluohjaajat voivat tehdä palveluihin liittyviä päätöksiä.
Terveydenhuoltolaki