Ikääntyneiden asiakasohjaus
- Palvelu
- 10 kuntaa
- Julkinen palvelu
Ikääntyneiden asiakasohjaus on päijäthämäläisille ikääntyneille ja heidän läheisilleen tarkoitettu maksuton palvelu. Asiakasohjauksen tarkoituksena on tukea ikääntyneiden kotona asumista ja etsiä yhdessä ratkaisuja sujuvaan arkeen. Tavoitteena on löytää oikeanlaista apua oikeaan aikaan.
Hyvinvointialueen järjestämisvastuulla oleviin ikääntyneiden sosiaalipalveluihin hakeudutaan asiakasohjauksen ...
Toimi näin
Kun tarvitset tietoa ikääntyneiden arkea tukevista palveluista, ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjauksen palveluneuvontaan. Yhteyden saat asioimalla palveluneuvonnan palvelupisteellä, soittamalla tai käyttämällä chat-palvelua. Palveluneuvossamme voit halutessasi asioida myös anonyymisti.
Palveluneuvonnastamme saat neuvontaa ja ohjausta yksityisen, kolmannen sektorin, seurakunnan, kunnan sekä hyvinvointialueen palveluvaihtoehdoista. Mikäli asiakkaan tilanne vaatii laajempaa palvelutarpeen arviointia, järjestetään tätä varten asiakasohjaajan kotikäynti tai gerontologisen sosiaalityön yhteydenotto.
Tausta ja lainsäädäntö
Ikääntyneille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita ikääntyneille on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.
Ikääntynyt voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Palveluohjaajat voivat tehdä palveluihin liittyviä päätöksiä.
Terveydenhuoltolaki