Ikäihmisten ensivaiheen neuvonta ja palveluohjaus

Kun tarvitset tietoa ja neuvontaa ikäihmisten palveluista, ota ensisijaisesti yhteyttä Palveluneuvontaan puhelimitse, sähköpostitse tai chat-palvelussa. Pirkanmaan kaikilla lähitoreilla voit asioida paikan päällä.

Jos tilanteesi tarvitsee tarkempaa palvelutarpeen arviointia, neuvonnan ammattilainen ohjaa asiasi eteenpäin asiakasohjaukseen. Asiakasohjaaja on sinuun yhteydessä ja sopii tarvittaessa kotikäynnin. Neuvonta on sinulle maksutonta.

Kun kotiudut sairaalasta tai muusta hoitolaitoksesta, mahdolliset kotihoidon palvelut käynnistyvät kotiuttavan tahon toimesta.

Jos olet jo palveluiden piirissä, voit olla yhteydessä suoraan oman alueesi asiakasohjaukseen tai omaan kotihoitoyksikköösi.

Ikääntyneiden ensivaiheen neuvonta ja ohjaus ovat avoinna kaikille. Asiakasohjaukseen sinut ohjataan tarvittaessa.

Pirkanmaan hyvinvointialueella palveluiden myöntämisen edellytyksenä on, että ammattilainen on arvioinut palveluntarpeesi yhteistyössä sinun ja tarvittaessa omaistesi, läheistesi tai sinulle määrätyn edunvalvojan kanssa. Palveluntarpeesi arviointi perustuu RAI-arviointijärjestelmän avulla saataviin mittarituloksiin. RAI (Resident Assessment Instrument) on standardoitu tiedonkeruun ja havainnoinnin välineistö.

Ikääntyneille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita ikääntyneille on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.

Ikääntynyt voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Palveluohjaajat voivat tehdä palveluihin liittyviä päätöksiä.