Maahanmuuttajien palveluohjaus

Kotoutumisportissa saat tietoa, neuvontaa ja ohjausta Pietarsaaren seudun ja Suomen arkeen liittyvissä asioissa.

Annamme yleistä tietoa siitä, miten suomalainen yhteiskunta toimii, ja autamme sinua asioiden hoitamisessa ja oikean tahon löytämisessä. Kun asia kuuluu toisen viranomaisen tai toimijan vastuulle – esimerkiksi poliisin, Digi‑ ja väestötietoviraston (DVV), Kelan, Verohallinnon, työllisyyspalvelujen tai Pohjanmaan hyvinvointialueen – ohjaamme sinut tarvittaessa oikean toimijan luo, joka vastaa omasta palvelustaan.

Annamme myös ohjausta koulutukseen ja kielikursseihin liittyvissä asioissa sekä yleistä tietoa varhaiskasvatuksesta ja koulusta, työstä ja työperäiseen maahanmuuttoon liittyvistä säännöksistä, asumisesta sekä vapaa‑ajan toiminnoista ja yhdistystoiminnasta.

Henkilöille, jotka eivät ole rekisteröityneet työttömiksi työnhakijoiksi, voimme lisäksi tarjota palvelutarpeen arvioinnin ja kotoutumissuunnitelman.

Neuvonta on tarkoitettu kaikille maahanmuuttajille maahanmuuton syystä riippumatta, ja sitä annetaan ruotsiksi, suomeksi, venäjäksi, ukrainaksi sekä englanniksi. Tarvittaessa järjestämme tulkin.

Maahanmuuttajille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa kotoutumiseen, terveys- ja sosiaalipalveluihin, asumiseen, opiskeluun ja työhön liittyvissä kysymyksissä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita on tarjolla, miten niihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää. He opastavat maahanmuuttajia kaikkien palveluita tuottavien tahojen pariin.

Maahanmuuttajat voivat saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Neuvojat eivät tee palveluihin liittyviä päätöksiä.