Potilasasiavastaava
- Palvelu
- 23 kuntaa
- Julkinen palvelu
Jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon tai kohteluun terveydenhuollossa tai kaipaat neuvontaa oikeuksistasi potilaana, potilasasiavastaavan kanssa voit pohtia erilaisia keinoja tilanteen selvittämiseksi. Pirkanmaan hyvinvointialueella potilasasiavastaava palvelee alueellaan sekä julkisen että yksityisen terveydenhuollon potilaita.
Potilasasiavastaavan tehtävä on puolueeton, riippumaton ja lakisäätei ...
Toimi näin
Voit ottaa yhteyttä potilasasiavastaavaan eri tavoin. Digitaalisesti, puhelimitse ja kirjeitse voit viestiä potilasasiavastaavan kanssa tietoturvallisesti.
Sen sijaan suojaamattoman sähköpostin käyttö ei ole tietoturvallista. Siksi sitä ei saa käyttää arkaluonteisten tietojen lähettämiseen. Sähköpostitse potilasasiavastaava antaa vain yleisiä ohjeita ja neuvoja.
Kun soitat potilasasiavastaavalle, varaathan asiaasi liittyvät asiakirjat lähellesi, jos yhteydenottosi liittyy jonkin asiakirjan sisältöön. Potilasasiavastaavalla ei ole pääsyä terveydenhuollon potilastietojärjestelmään.
Huomaathan, että potilasasiavastaavan yhteydenottokanavat on tarkoitettu terveydenhuollon oikeusturvaneuvontaan. Näiden kanavien kautta et voi hakeutua terveydenhuollon palveluihin etkä voi toimittaa viestejä tai lisäselvityksiä jo vireillä olevan asian selvittämiseksi hyvinvointialueella tai toisen viranomaisen palvelussa.
Kenelle ja millä ehdoin
Palvelu on tarkoitettu terveydenhuollon asiakkaille, jotka ovat asioineet terveyspalveluissa Pirkanmaan hyvinvointialueella.
Tausta ja lainsäädäntö
Potilasasiavastaava neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Jos potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, potilasasiavastaava avustaa potilasta tekemään muistutuksen hoitopaikan terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle.
Potilasasiavastaava neuvoo potilasta myös tilanteissa, joissa terveydenhuollon henkilöstön toiminta antaa aiheen rikos- tai kurinpitomenettelyyn. Potilasasiavastaava opastaa, miten asia saatetaan vireille toimivaltaisessa viranomaisessa tai toimielimessä. Hän myös neuvoo, miten potilas voi hakea korvauksia Potilasvakuutuskeskuksesta.
Jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä tulee olla potilasasiavastaava. Sama potilasasiavastaava voi toimia useammassakin yksikössä.
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista