Tampereen kaupungin vaihde

Valmistaudu ennen soittoa

• Tiedä asiasi: Mieti, mitä palvelua tai tietoa tarvitset.
• Kerää tarvittavat tiedot:

1. Mahdollinen henkilötunnus tai asiakasnumero
2. Palvelun nimi tai yksikkö, johon haluat yhteyden
3. Lyhyt kuvaus asiastasi

Kerro asiasi selkeästi

• Aloita tervehtimällä ja kertomalla nimesi.
• Ilmoita mihin palveluun tai yksikköön haluat yhdistettävän.
• Jos et tiedä tarkkaa yksikköä, kerro lyhyesti asiasi, jotta vaihde voi ohjata oikeaan paikkaan.

Odota yhdistämistä

• Vaihde yhdistää sinut oikeaan palveluun tai antaa ohjeet, jos asia hoidetaan sähköisesti.
• Jos linja on varattu, vaihde voi tarjota uudelleen soittoa tai neuvoa vaihtoehtoisen yhteystavan.

Toimi ohjeiden mukaan

• Kun olet yhdistetty oikeaan yksikköön, kerro asiasi uudelleen lyhyesti.