Huomioi, että tämä tapahtuma on jo mennyt.
Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Pidä asiakas ajan tasalla – sähköiset viestit asiankäsittelyn aikana
Suomi.fi-viestit
Kaipaako organisaationne tukea ja ohjausta Suomi.fi-viestien käyttöönottoon ja käyttöön liittyvissä kysymyksissä?
Tervetuloa Suomi.fi-viestien tukiklinikalle 13.3.2026!
Tämän tukiklinikan tavoitteena on auttaa teitä hahmottamaan, miten Suomi.fi-viestit voidaan sujuvasti kytkeä osaksi organisaationne asiankäsittelyä niin, että asiakas tietää koko prosessin ajan, missä vaiheessa ollaan menossa. Samalla hahmotamme laajemmin asiointiprosessin kokonaisuutta: missä kohdin asiakas kaipaa tietoa, millainen viestisisältö on hyvä kuhunkin tilanteeseen ja miten voidaan rakentaa selkeä kuvaus asiointiprosessista. Tämä tukee sujuvampaa sähköistä asiointia, vähentää asiakkaiden yhteydenottoja ja parantaa asiakaskokemusta, kun asiakkaalle kerrotaan tarpeellista tietoa oikeaan aikaan.
Tukiklinikan tavoitteena on antaa teille ymmärrys siitä, miten Suomi.fi-viesteillä voidaan tukea tehokasta asiankäsittelyä ja lisätä asiakkaan luottamusta pitämällä hänet ajan tasalla.
Ilmoittaudu mukaan 13.3. tukiklinikalle!Avautuu uuteen ikkunaan.
Kenelle? Tukiklinikka sopii erityisesti kaikille julkishallinnon organisaatioiden edustajille ja viestintäasiantuntijoille, jotka ovat mukana suunnittelemassa sähköisen asioinnin prosesseja. Tukiklinikka tukee myös sellaisia organisaatioita, joilla on käyttöönotto meneillään tai jotka tahtovat hyödyntää tehokkaammin jo käytössä olevia Suomi.fi-viestejä.
Digi- ja väestötietovirasto järjestää julkishallinnon organisaatioille suunnattuja Suomi.fi-viestien tukiklinikoita. Tukiklinikoilla käydään läpi Suomi.fi-viestien käyttöönottoon ja käyttöön liittyviä asioita. Jokaisella tukiklinikalla on varattu aikaa kysymyksille ja keskustelulle. Tilaisuuksia ei tallenneta. Tule sinäkin kuulolle ja esittämään kysymyksiä!
Tukiklinikan esitysmateriaalit lisätään esityksen jälkeen koontisivulle, jonne on lisätty myös muiden tukiklinikoiden esitysmateriaalit.
Mitä Digi ensin -muutos tarkoittaa viranomaiselle?
- Lue lisää organisaatioiden ohjeista: ensisijaisesti digitaalinen posti
Lue lisää Digi ensin -hankkeen vaikutuksista kansalaisille: