Asiointipalvelu voi helpottaa yleisten edunvalvojien asiointia

Asiointipalvelut voivat 20.1.2026 alkaen mahdollistaa sen, että myös yleiset edunvalvojat voivat hoitaa päämiehensä taloudellisia asioita ilman erillistä Suomi.fi-valtuutusta.

Uudistus koskee niitä asiointipalveluita, joissa yleiset edunvalvojat hoitavat taloutta ja omaisuutta koskevia asioita päämiehensä puolesta. Edunvalvontavaltuutetuilla ja yksityisillä edunvalvojilla on ollut vastaava oikeus hoitaa valtuuttajansa tai päämiehensä taloudellisia asioita jo vuodesta 2024.

Uudistuksen käyttöönotto edellyttää asiointipalveluilta suunnittelua ja muutoksia muun muassa Valtuuksien sääntömoottoriin.

Kela ja Maanmittauslaitos ovat ensimmäisinä asiointipalveluina tarjoamassa tämän mahdollisuuden yleisille edunvalvojille kevään aikana.

Mikä muuttuu?

• Yleiset edunvalvojat voivat hoitaa päämiehensä taloudellisia asioita ilman erillistä Suomi.fi-valtuutta, jos asiointipalvelu sallii sen.
• Suomi.fi-valtuudet tarkastaa tiedon yleisistä edunvalvojista Oikeuspalveluviraston rekisteristä.
• Asiointipalveluun välittyy edunvalvojan henkilötiedot ja asiointioikeusrooli.
• Asiointipalvelu aikatauluttaa yleisten edunvalvojien asioinnin mahdollistamisen itse.

Tietosuoja: yleisen edunvalvojan henkilöllisyyden tulee pysyä suojattuna

Asiointipalvelun on varmistettava, että yleisen edunvalvojan henkilötunnus ei tule esiin missään asiakkaan käyttöliittymissä, asiakaspalvelutilanteessa tai tietopyyntöjen kautta. On suositeltavaa, että asiointipalvelut estävät mahdollisuuksien mukaan myös yleisen edunvalvojan nimen paljastumisen käyttöliittymissä ja asiakasprosesseissa. Tämä edellyttää mm. asiointipalvelun prosessin, käyttöliittymän ja asiakaspalvelun ohjeistusten tarkastamista.

Suomi.fi-valtuuksien lokitusvaatimukset säilyvät kuitenkin ennallaan eli yleistenkin edunvalvojien tiedot tulee löytyä lokitiedoista. Tarkemmat lokitusvaatimukset löydät Kehittäjille-sivuston ohjeistaAvautuu uuteen ikkunaan..

Asiointipalvelu suunnittelee ja aikatauluttaa käyttöönoton itse

Suomi.fi-valtuudet välittää yleisten edunvalvojien tiedot palveluille 20.1.2026 alkaen. Kukin palvelu voi ottaa uudistuksen käyttöön omassa aikataulussaan. Käyttöönotto edellyttää suunnittelua mm. seuraavista näkökulmista:

1. Toimivallan määrittely

• Mitä tietoja yleinen edunvalvoja saa katsella?
• Millainen asiointi on sallittua?

2. Henkilöllisyyden suojaaminen

• Miten estetään edunvalvojan henkilötunnuksen ja nimen näkyminen asiakkaan käyttöliittymissä?
• Miten varmistetaan, ettei tietoja luovuteta vahingossa esimerkiksi asiakaspalvelutilanteissa tai tietopyyntöjen yhteydessä?

3. Tekninen käyttöönotto

• Millä aikataululla yleisten edunvalvojien asiointi sallitaan?
• Vaatiiko uudistus kehitystyötä asiointipalvelussa tai käyttöliittymässä?
• Miten uudistus testataan ennen tuotantoon siirtoa?

4. Viestintä ja ohjeistus

• Miten asiakasohjeita päivitetään?
• Miten henkilöstöä ohjeistetaan?
• Miten muutoksesta tiedotetaan yleisille edunvalvojille?

Tiedotepohja asiointipalvelulle

Asiointipalvelu voi hyödyntää asiakasviestinnässä tiedotepohjaa:

Yleiset edunvalvojat voivat nyt asioida xx asiointipalvelussa

Yleiset edunvalvojat voivat nyt hoitaa päämiehensä taloudellisia asioita xx asiointipalvelussa. Asiointioikeudet tarkastetaan Oikeuspalveluviraston rekisteristä.

Asiointipalvelussa edunvalvoja voi hoitaa seuraavia asioita päämiehen puolesta:

• Asiointi 1
• Asiointi 2
• Asiointi 3

HUOM! Valitse näistä asiointipalvelun toimintaa vastaava lause:

• Vaihtoehto 1. Yleisen edunvalvojan henkilötunnus ja nimi eivät näy asiakkaalle.
• Vaihtoehto 2. Yleisen edunvalvojan henkilötunnus ei näy asiakkaalle.

Henkilötiedot pysyvät suojattuna myös asiakaspalveluprosessin aikana, eikä niitä luovuteta myöskään tietopyynnön yhteydessä.

Palvelun käytössä neuvoo xx asiointipalvelun asiakaspalvelu puhelinnumero, sähköpostiosoite.

 Lisätietoa löydät:

• Kehittäjille-sivuston ohjeet
• Lisätietoa uudistuksestaAvautuu uuteen ikkunaan.