Vinkki PTV-kuvausten laadun tarkistamiseen – Hyödynnä tekstintarkastuksen raportteja

Miten voi arvioida, ovatko oman organisaation palvelukuvaukset laadukkaita? Yksi tapa arvioida palvelukuvausten laatua on hyödyntää tekstintarkastuksen raporttia.

Raportti kertoo muun muassa:

• Onko tekstissä kirjoitus- tai kielioppivirheitä
• Onko tekstissä yhteystietoja tai palveluaikoja väärissä kentissä
• Onko kuvauksissa lauseenvastikkeita, pitkiä virkkeitä, passiivimuotoisia verbejä tai viittauksia lakeihin, jotka saattavat tehdä tekstistä vaikeaselkoista
• Onko palvelun kuvaukseen kopioitu tekstiä pohjakuvaukselta
• Onko tiivistelmässä kerrottu asioita, joita ei ole itse kuvauksessa.

Näin tarkastelet raporttia

Tutustu viimeisimpiin raportteihin alla olevista linkeistä.

• Tekstintarkastuksen raportti suomenkielisistä palvelukuvauksista (XLSX, 3,31 Mt)Avautuu uuteen ikkunaan.
• Tekstintarkastuksen raportti ruotsinkielisistä palvelukuvauksista (XLSX, 3,22 Mt)Avautuu uuteen ikkunaan.
• Tekstintarkastuksen raportti englanninkielisistä palvelukuvauksista (XLSX, 3,21 Mt)Avautuu uuteen ikkunaan.

Raportti on excel-muotoinen ja siinä on kaksi välilehteä. Ensimmäisellä välilehdellä ovat kaikki virheet yhteenlaskettuna organisaatioittain. Toisella välilehdellä ovat virheet palveluittain.

• Suodata taulukosta oman organisaatiosi tiedot Organisaation nimi -sarakkeen oikean alareunan painikkeen avulla: Kirjoita painikkeen Haku-kenttään organisaatiosi nimeä, kunnes valittuina ei näy enää muita organisaatioita ja klikkaa OK.
• Tarkastele Palvelukuvaukset-välilehdellä, missä palveluissa on tekstintarkastuksen havaitsemia puutteita.
• Jos jotkut organisaatiosi palvelukuvaukset erottuvat raportilla virheiden määrän osalta, ne kannattaa ottaa tarkempaan syyniin PTV:ssä. Selkeä ja rakenteeltaan oikein laadittu palvelukuvaus tukee palvelun löydettävyyttä ja ymmärrettävyyttä.

Raportit on ajettu elokuussa 2025. Ne sisältävät kaikki senhetkiset tekstintarkastuksen havainnot. Palveluiden nimet ilmoitetaan raporteilla suomeksi myös ruotsin- ja englanninkielisistä kieliversioista. Asiointikanavien kuvausten virheet eivät sisälly raportteihin.

Lue lisää: Mistä saan tietoa organisaationi kuvausten laadusta?