Observera följande när ni skickar bilagor via Suomi.fi-meddelanden

Över 80 procent av slutanvändarna av Suomi.fi-meddelanden läser sina elektroniska meddelanden i Suomi.fi-mobilapplikationen eller på sin mobila enhet i Suomi.fi-webbtjänsten. Det har ibland förekommit svårigheter med att öppna och spara bilagor när man läser Suomi.fi-meddelanden på en mobil enhet.

Ni kan göra det lättare för era kunder att uträtta ärenden genom att säkerställa att

• meddelandets textinnehåll är tillräckligt informativt
• bilagorna har namngetts individuellt och beskrivande, vilket gör det lättare att känna igen och spara dem.

Er organisation ska alltid skriva de viktigaste uppgifterna i Suomi.fi-meddelandets textinnehåll, även när ni har bifogat en fil. På så sätt ser kunden de uppgifter hen behöver direkt i Suomi.fi-meddelandet utan att nödvändigtvis behöva öppna bilagan vars innehåll kan vara svårt att läsa på den mobila enhetens skärm. Det lönar sig att lägga till bilagor endast när det är fråga om ett dokument som kunden till exempel kan behöva förmedla vidare.

Namnge bilagorna på ett igenkännbart och individuellt sätt

Det är särskilt viktigt att namnge bilagorna på ett igenkännbart och individuellt sätt. Till exempel namnen "beslut_skolplats.pdf" eller "patientdokument.docx" berättar om innehållet, men namnet innehåller ingen identifikator, såsom datum. När ni ger bilagan ett beskrivande och individuellt namn är det lättare att hitta bilagan senare även när mottagaren har sparat den på sin mobila enhet.

Dessutom kan nedladdning av flera filer med samma namn orsaka problem i mobila enheter. Detta kan vara ett problem särskilt i sådana tjänster som regelbundet skickar likadana meddelanden med bilagor, till exempel räkningar.

Observera följande beroende på vilket gränssnitt ni använder

Organisationer som använder REST-, WS- och SMTP-gränssnitt ska namnge bilagorna på ett beskrivande och individuellt sätt samt se till att textinnehållet har formulerats enligt anvisningarna.

I SFTP-gränssnittet kan er organisation inte namnge bilagan själv, utan Suomi.fi-meddelanden skapar bilagans namn utifrån de värden er organisation har angett som attribut för LetterContentType-elementet

Sådana är:

• faktura (invoice)
• lönekvitto (wageSlip)
• ankomstavi (arrivalNotice)
• hälsovårdsmeddelande (healthCare)
• påminnelse (reminder)
• ska arkiveras (archiveItem)
• myndighetsmeddelande (authorityMessage)
• tillkännagivande (announcement)

Suomi.fi-meddelanden ger bilagan namnet Meddelande.pdf om er organisation inte har angett några värden för attributen. Se alltså till att ni har fastställt sådana värden som beskriver innehållet.

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata har gjort en förbättring i bildandet av namn i SFTP-gränssnittet. I och med förbättringen läggs datum och en tidsstämpel automatiskt till i bilagans namn som individualiserande identifikator för att undvika utmaningar som orsakas av filer med samma namn.

Preciserande anvisningar om formuleringen av textinnehållet i Suomi.fi-meddelanden och bilagor

Observera att anvisningarna i huvudsak gäller REST-gränssnittet. De gamla gränssnitten (WS, SFTP och SMTP) tas ur bruk 1.1.2027.

Formulering av elektroniska meddelanden och notifikationer - Suomi.fi-meddelanden - Suomi.fi för tjänsteutvecklare

Särdragen hos ett bra elektroniskt meddelande – vad ska den sändande organisationen beakta när de skickar meddelanden?- Suomi.fi för tjänsteutvecklare

Ytterligare information

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, Kundtjänst för organisationer, organisaatiopalvelut@dvv.fi, tfn 0295 535 115 (telefonrådgivningen är öppen må–fr kl. 9–15)