Suomi.fi-laatutyökalut (poistunut käytöstä 27.1.2026)
Suomi.fi-laatutyökalut ovat työkaluja, joilla julkiset organisaatiot voivat arvioida ja seurata asiointipalvelujensa laatua ja käyttöä.
Tietoa asiointipalvelujen laadusta ja käytöstä
Laatutyökalut tarjoavat keinon verrata omaa palvelua muiden palveluihin ja parantavat tiedolla johtamista. Laatutyökalut auttavat ymmärtämään, mitä kaikkea digitaalisten asiointipalveluiden kehittämisessä ja hyvän asiakaskokemuksen luomisessa pitää huomioida. Käyttöönotto on helppoa ja työkalut maksuttomia. Laatutyökalut koostuvat kolmesta työkalusta: Itsearviointityökalu, Asiakaspalautetyökalu ja Käyttöasteen mittaustyökalu.
Ajankohtaista
Julkaistu 20.5.2025
Uutinen
Julkaistu 23.10.2023
Asiakastarina
Julkaistu 27.3.2023
Asiakastarina: Turku Suomi.fi-laatutyökaluista: “Tämän tyyppisiä työkaluja on jo pidempään toivottu”
Asiakastarina
Ota yhteyttä
Laatutyökalujen käyttäjätuki
Sähköposti
Organisaatioiden asiakaspalvelu
Puhelin
0295 53 5115 (pvm/mpm)
Arkisin klo 9.00–15.00
Arkisin klo 9.00–15.00