Digituki
- Palvelu
- Oulu
- Julkinen palvelu
Oulussa saat digitukea muun muassa Oulu10-asiakaspalveluista ja kirjastoista. Oulu-opistolla voit lisäksi osallistua tietotekniikan kursseille. Myös monet järjestöt ja yhteisöt tarjoavat digitukea. Digitukipalvelut sisältävät tukea sähköiseen asiointiin sekä tietokoneen ja mobiililaitteiden käyttöön. Palvelupaikoissa on keskenään erilaisia palveluita.
Oulu10-palvelut
Oulu10-asiointipisteill ...
Toimi näin
Kysy neuvoa Oulu10-palveluiden ja kirjaston henkilökunnalta palveluiden aukioloaikoina. Sinun ei tarvitse varata aikaa etukäteen.
Selaa Oulu-opiston kurssitarjontaa verkkopalvelussa. Voit myös hakea painetun opinto-ohjelman kirjastoista ja Oulu10-asiointipisteistä elokuun alussa. Ilmoittaudu Oulu-opiston kursseille verkkopalvelussa tai ottamalla yhteyttä Oulu-opiston toimistoon.
Kenelle ja millä ehdoin
Ilmoittaudu etukäteen Oulu-opiston kursseille.
Tausta ja lainsäädäntö
Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.
Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.
Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.