Så här skriver du anvisningar för Suomi.fi-fullmakter i er e-tjänst

Kundanvisning för att uträtta ärenden för någon annan

I den här artikeln presenterar vi modeller som ni kan utnyttja när ni instruerar era egna kunder i användningen av Suomi.fi-fullmakter i er e-tjänst. Ni kan genomföra anvisningarna på önskat sätt, förutsatt att ni erbjuder kunderna alla uppgifter som behövs för att uträtta ärenden för någon annan. Er e-tjänst ansvarar också för att erbjuda era kunder stöd i användningen av Suomi.fi-fullmakter. 

Tydliga och lättillgängliga anvisningar på nätet är en del av en fungerande kundservice, vilket också minskar onödig efterfrågan.

Regler som valts för er e-tjänst

Möjligheterna och begränsningarna för att uträtta ärenden för någon annan beror på de regler som väljs separat för varje e-tjänst. Du kan kontrollera reglerna för din e-tjänst (dvs. "regelmotorn") på Administrationssidan för transaktionsfullmakterÖppnas i ett nytt fönster.. Vi beskriver regelmotorns verksamhetsprinciper och regler i separata artiklar:

• Regelmotorn vid uträttande av ärenden för någon annan
• Regelmotorn vid uträttande av ärenden för en organisation

Redigera anvisningarna för er egen e-tjänst enligt hurdana regler ni har valt. Inkludera endast de delar i era kundanvisningar som gäller er egen e-tjänst. Om er e-tjänst till exempel endast möjliggör uträttande av ärenden för en organisation behöver ni inga anvisningar för att uträtta ärenden för någon annan.

Fungerande kundanvisningsmodeller

Ni kan ta modell för era anvisningar till exempel i följande e-tjänster:

• FPA:s MittKantaÖppnas i ett nytt fönster.
• Kevas webbtjänst för arbetsgivareÖppnas i ett nytt fönster.
• Migris Arbetsgivarens Enter FinlandÖppnas i ett nytt fönster.
• Skatteförvaltningens MinSkattÖppnas i ett nytt fönster.
• Skatteförvaltningens InkomstregisterÖppnas i ett nytt fönster.

Anvisningsmodell: Uträtta ärenden för en person

Modellen består av fyra delar:

• Uträttande av ärenden för ett minderårigt barn
• Uträttande av ärenden för en myndig persons del
• Intressebevakningsfullmäktigens uträttande av ärenden för sin fullmaktsgivare i dennes ekonomiska angelägenheter
• Uträttande av ekonomiska ärenden för en person som står under intressebevakning
• Uträttande av ärenden för en person som står under intressebevakning.

Inkludera de delar i era kundanvisningar som gäller er egen e-tjänst. 

Uträttande av ärenden för ett minderårigt barn

1. Fullmaktsärenden där du kan uträtta ärenden för ett barn

Du kan uträtta följande ärenden för ett minderårigt barn:

• [Fullmaktsärende 1], [Beskrivning av ärendehantering 1].
• [Fullmaktsärende 2], [Beskrivning av ärendehantering 2].

2. När är det möjligt att uträtta ärenden för ett barn?

Du kan uträtta ärenden för ett minderårigt barn i [ärendetjänstens namn] om

• du är barnets vårdnadshavare eller
• du har fått någon av följande ärendefullmakter av barnets vårdnadshavare: [Fullmaktsärende 1 namn], [Fullmaktsärende 2 namn].

Oftast kan vårdnadshavaren uträtta ärenden för barnet utan en separat fullmakt. 

När du som vårdnadshavare vill uträtta ärenden för ditt minderåriga barn kontrollerar Suomi.fi-fullmakter dina uppgifter i befolkningsdatasystemet. Du kan kontrollera dina uppgifter på sidan Suomi.fi-webbtjänsten under punkten RegisterÖppnas i ett nytt fönster..

3. Situationer då uträttandet av ärenden för ditt barn förhindras

Uträttande av ärenden för ett minderårigt barn förhindras om

[de regler som förhindrar uträttande av ärenden för någon annan som valts för e-tjänsten här, till exempel

• barnets ålder (över eller under den fastställda åldersgränsen)
• omhändertagande
• barnet och/eller föräldrarna omfattas av spärrmarkering
• avtal eller förordnande om delad vårdnad].

I vissa fall förhindras uträttandet av ärenden för barnet som vårdnadshavare, men det kan eventuellt ändå vara möjligt att ge fullmakt. Då ska barnets alla vårdnadshavare separat befullmäktiga den person som uträttar ärenden för barnet

Mer information hittar du i anvisningarna för Suomi.fi-fullmakter Uträtta ärenden för ett minderårigt barnÖppnas i ett nytt fönster.. 

Uträttande av ärenden för en myndig person

1. Fullmaktsärenden där du kan uträtta ärenden för en person med fullmakt

[Ärendetjänstens namn här] du kan uträtta ärenden för en myndig person om du har fått någon av följande ärendefullmakter:

• [Namn på fullmaktsärende 1], [Beskrivning av ärendehantering 1]
• [Namn på fullmaktsärende 2], [Beskrivning av ärendehantering 2]

2. Så här ger du en ärendefullmakt för att uträtta ärenden för någon annan

Du kan ge eller begära en ärendefullmakt på webbplatsen Suomi.fi-fullmakter under punkten Ge och begär fullmakterÖppnas i ett nytt fönster.. Mer information om att ge fullmakt finns i anvisningarna för Suomi.fi-fullmakter under Fullmakter för personÖppnas i ett nytt fönster.. 

Om en person inte på egen hand kan ge ärendefullmakt i Suomi.fi-webbtjänsten, till exempel på grund av brist på digital kompetens eller identifieringsverktyg, är ett alternativ assisterat befullmäktigandeÖppnas i ett nytt fönster.. 

Intressebevakningsfullmäktigens uträttande av ärenden för sin fullmaktsgivare i dennes ekonomiska angelägenheter

Uträttande av ärenden för någon annan som intressebevakningsfullmäktig

[E-tjänstens namn här] intressebevakningsfullmäktigen kan uträtta ekonomiska ärenden för sin huvudman utan en separat Suomi.fi-fullmakt, om

• fullmäktigen på basis av intressebevakningsfullmakten har fått rätt att sköta sin fullmaktsgivarens ekonomiska ärenden
• din rätt att uträtta ärenden inte har begränsats till att gälla en viss egendomspost, till exempel en fastighet eller företagsverksamhet
• intressebevakningsfullmakten förutsätter inte separat att fler än en intressebevakningsfullmäktige alltid tillsammans uträttar ärenden för fullmaktsgivaren.
• intressebevakningsfullmäktigen har ett eget verktyg för stark autentisering för digital ärendehantering.

Mer information hittar du i anvisningarna för Suomi.fi-fullmakter Att uträtta ärenden för en person som har gjort en intressebevakningsfullmaktÖppnas i ett nytt fönster.. 

Att uträtta ekonomiska ärenden för en person som står under intressebevakning

Det är möjligt för en intressebevakare att uträtta ekonomiska ärenden för sin huvudman i [ärendetjänstens namn] om

• hen är en privatperson, inte en allmän intressebevakare
• intressebevakare har rätt att sköta sin huvudmannens ekonomiska angelägenheter
• intressebevakare får uträtta ärenden ensam för sin huvudmans räkning
• rätten att uträtta ärenden har inte begränsats till att gälla en viss egendomspost, till exempel en fastighet eller företagsverksamhet
• intressebevakare har ett eget verktyg för stark autentisering

Anvisningsmodell: Ärendehantering på en organisations vägnar

Modellen är avsedd som en anvisning för att uträtta ärenden för företag, föreningar och andra samfund. 

1. Fullmaktsärenden där du kan uträtta ärenden för en organisation

[I e-tjänsten] kan du uträtta följande ärenden för en organisation:

• [Namn på fullmaktsärende 1] 
• [Namn på fullmaktsärende 2] 
• [Namn på fullmaktsärende 3] 

2. När är det möjligt att uträtta ärenden för en organisation?

[I e-tjänsten] kan du uträtta ärenden för en organisation om:

• du är [de roller i organ som valts för e-tjänsten och som berättigar till att uträtta ärenden för någon annan, till exempel verkställande direktör och person med namntäckningsrätt]
• du har fått någon av följande ärendefullmakter av organisationens representant: [namn på fullmaktsärenden].

Du kan ge eller begära en ärendefullmakt på webbplatsen Suomi.fi-fullmakter under punkten Ge och begär fullmakterÖppnas i ett nytt fönster.. 

Om organisationen inte på egen hand kan ge fullmakt i Suomi.fi-fullmakter, kan Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata registrera fullmakterna på basis av ansökan.Öppnas i ett nytt fönster. 

3. Situationer då uträttandet av ärenden för din organisation förhindras

Uträttande av ärenden för ett företag förhindras om [de regler som valts för e-tjänsten som förhindrar uträttande av ärenden för någon annan här, till exempel

• status i handelsregistret för personen som uträttar ärenden för någon annan är något annat än NORMAL
• företagets status i handelsregistret är något annat än i kraft
• företaget är försatt i konkurs, sanering och/eller likvidation.]

Mer information hittar du i anvisningarna för Suomi.fi-fullmakter Uträtta ärenden för en organisationÖppnas i ett nytt fönster.. 

Kundservicens kontaktuppgifter 

Om du stöter på problem med uträttandet av ärenden för en person, kontakta kundtjänsten [E-tjänstens namn]:

• [E-tjänstens egna kontaktuppgifter].

Om du behöver råd för uträttandet av ärenden för någon annan kan du kontakta stöd- och rådgivningstjänsterna för Suomi.fi-fullmakter:

• Rådgivning om Suomi.fi-tjänsterÖppnas i ett nytt fönster. (personkunder)
• Kundtjänst för organisationerÖppnas i ett nytt fönster. (organisationskunder)
• FöretagsFinland-rådsgivningtjänstÖppnas i ett nytt fönster. (företagskunder).