Kundberättelser
Suomi.fi-fullmakter har underlättat verksamheten i många e-tjänster. Slutanvändarna känner redan från andra tjänster till hur man uträttar ärenden för någon annans räkning, antingen som privatperson eller som företrädare för en organisation.
Användarens rätt att använda tjänsten kontrolleras i realtid, vilket säkerställer tillförlitlighet samt en hög nivå av informationssäkerhet och dataskydd.
Arbetspensionsbolaget Ilmarinen har ökat den elektroniska ärendehanteringen bland Ilmarinens arbetsgivarkunder med nästan en tredjedel på ett år och samtidigt förbättrat kundnöjdheten. bruktagningsprocessen har förtydligat Ilmarinens interna verksamhet och fördjupat förståelsen för kundorganisationernas behov i anslutning till uträttande av ärenden.
Läs Ilmarinen's berättelse här!
”Med tjänsten Fullmakter ökade vi mängden ärenden som uträttades elektroniskt med cirka 30 procent på ett år. Tjänsten Fullmakter har också ökat kundnöjdheten med tanke på elektronisk ärendehantering.”
- Minna Hakkarainen, avdelningschef vid Ilmarinen
Skatteförvaltningen tog Suomi.fi-fullmakteri bruk redan år 2016. Övergången till elektroniska fullmakter har medfört kostnadsbesparingar och gett Skatteförvaltningen tillgång till nya typer av data. Suomi.fi-fullmakter gör det smidigt för privatpersoner och företag att sköta ärenden för någon annans räkning i Skatteförvaltningens tjänster.
”När Suomi.fi-fullmakter infördes i MinSkatt fanns det endast ett fullmaktsärende för att sköta ärenden för någon annans räkning. Nu, år 2023, kan man använda åtta olika fullmaktsärenden i MinSkatt.” - Salla-Maarit Karhi, verksamhetsexpert vid Skatteförvaltningen
Mehiläinen Ab, som är en privat producent av social- och hälsovårdstjänster, tog Suomi.fi-fullmakter i bruk år 2023. Med hjälp av fullmakterna kan Mehiläinen betydligt smidigare än tidigare säkerställa att kunduppgifterna är uppdaterade. De används även för digital tidsbokning, där stark autentisering krävs. Suomi.fi-fullmakter gör det också tydligare för kunderna hur deras personuppgifter hanteras.
"Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata arbetar med ett lösningsorienterat förhållningssätt som passar väl ihop med vår can do-kultur."
- Ossi Laukkanen, chef för digitala hälsotjänster
OP var den första aktören inom finanssektorn som tog Suomi.fi-fullmakter i bruk. Det gjorde det möjligt att utveckla bättre tjänster för företagskunder. För egen del har OP kunnat utveckla en nättjänst som gör det enklare att administrera och köpa banktjänster. Som den första banken att ta Suomi.fi-fullmakter i bruk anser OP att tjänsten är genomtänkt och mångsidig.
”Vi har varit glada över att se hur tjänsten har utvecklats. Man har lyssnat på våra synpunkter och utvecklingsbehov, och tjänsten har kontinuerligt förbättrats. Den utveckling som åstadkommits genom samarbetet är till nytta för hela samhället.”
- Antti Karhu, chef för betalningsrörelsetjänster vid OP
MittKanta har fått direkt nytta av tjänsten Suomi.fi-fullmakter för sina kunder. Fullmakter har gjort det möjligt att uträtta ärenden för någon annans räkning även i komplicerade situationer där det tidigare inte var möjligt. För stora tjänster som MittKanta är det viktigt att kunna använda nationellt enhetliga lösningar.
”Alla utmaningar som tidigare funnits kring att uträtta ärenden för någon annans räkning löstes inte omedelbart. Lyckligtvis har samarbetet med Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata varit kontinuerligt och välfungerande. Vi arbetar ständigt vidare för att utöka de möjligheter som fullmakterna erbjuder.”
- Mari Holmroos, specialist på Kanta-tjänsterna