Servicenivåer

Slutanvändarna och kundorganisationerna har i regel tillgång till Suomi.fi-fullmakter  24/7/365 utan störningar. Planerade serviceavbrott, oförutsedda tekniska störningar eller andra störningar som inte beror på Suomi.fi-tjänsten kan orsaka tillfälliga avbrott i tjänsten. Planerade avbrott meddelas på förhand i Suomi.fi. Normala produktionsuppdateringar orsakar inga avbrott i tjänsten.

Man kan ansluta nya organisationer till tjänsten Fullmakter utan att detta orsakar problem för de kundorganisationer som tidigare anslutits. Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata ansvarar för del skalbara servicelösningen där ökade volymer inte påverkar tillgången till tjänsten.

Tjänsten finns på finska, svenska och engelska.

Vid behov skapas servicenivå- och kundnöjdhetsrapporter för tjänsten.