Innehållssamarbete
Guiderna i Suomi.fi-webbtjänsten hjälper medborgare och företag i olika och i synnerhet belastande situationer:
- Guiderna ger svar på kundernas frågor och underlättar skötseln av ärenden.
- Guiderna förklarar en komplicerad fråga så att den är lättare att tillägna sig.
- Frågorna i början av guiden riktas till läsarens situation och styr läsaren till anvisningar och tjänster gällande den situationen.
Suomi.fi:s innehållssamarbete är Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas (MDB) sätt att producera guider med hjälp av metoder för design och utifrån undersökt information om kundförståelse.
I innehållssamarbetsmodellen
- sammanställer MDB ett tväradministrativt innehållsnätverk
- planerar och producerar innehållsnätverket tillsammans strukturen och innehållet för guiden.
Guiderna understöder också organisationer som erbjuder tjänster, eftersom ett gemensamt producerat innehåll minskar störningsförfrågningar hos de organisationer som tillhandahåller tjänsterna. På så sätt minskar antalet onödiga kontakter och varje organisation kan koncentrera sig på sin egen kundservice.
Läs mer:
Uppdaterad: 20.3.2026