Tjänstens livscykel
Ibruktagandet av tjänsten
Tjänsten Suomi.fi-betalningar tillhandahålls som en SaaS-tjänst (Service as a Service – tjänst som tjänst) under hela avtalsperioden. Tjänsten utvecklas enligt principen om fortlöpande utveckling. Tjänsten utvecklas även i enlighet med kundorganisationernas önskemål, ifall utvecklingsönskemålen är genomförbara och allmänt nyttiga för alla som använder tjänsten.
Användningen av tjänsten förutsätter teknisk integrering av kundorganisationens e-tjänst i tjänsten Suomi.fi-betalningar. Kundorganisationen betalar ibruktagningskostnaderna som uppkommer när den tekniska integrationen genomförs.
Vid ibruktagandet av tjänsten tillämpas ett standardiserat förfarande för kundorganisationernas ibruktaganden och en plan för centraliserat ibruktagande.
Ibruktagandet av tjänsten förutsätter ett avtal med Statskontoret.
Ibruktagandet av tjänsten beskrivs närmare i fliken Ibruktagande.
Drift och underhåll av tjänsten
Leverantören ansvarar för driften och underhållet av tjänsten och erbjuder kundorganisationerna stöd per telefon (må–fr) kl. 8–17.
Kontaktuppgifter:
- telefon 020 718 1820
- e-postadress info@paytrail.comÖppnas i ett nytt fönster..
Leverantören erbjuder också stöd till slutanvändare vardagar (må–fr) kl. 8–22 och veckoslut (lö–sö) kl. 10–18:
- telefon 020 718 1830
- e-postadress maksutiedustelut@paytrail.comÖppnas i ett nytt fönster..
Statskontorets kundservice:
Ändringar i tjänsten
Kundorganisationerna informeras om ändringar i tjänsten med de kontaktuppgifter som kundorganisationen meddelat.
Avslutande av tjänsten
För avslutande av tjänsten iakttas det förfarande som beskrivs i avtalet.