SDL-huvudanvändarens uppgifter

Minst en SDL-huvudanvändare har ofta också behörighet som Serviceadministrationens huvudanvändare, varvid han eller hon också till exempel ska se till att nya användare bjuds in som Serviceadministrationens användare och att användarrättigheter delas ut.

Enligt SDL-användarvillkoren ska organisationerna ha minst två huvudanvändare, av vilka den ena är den egentliga huvudanvändaren och den andra en ersättare för huvudanvändaren. Det kan finnas flera SDL-huvudanvändare beroende på hur stor organisationen eller delen av organisationen är. Huvudanvändaren är Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas länk till organisationen.

Enligt användarvillkoren ska en av SDL-huvudanvändarna vara personal med kommunikationsuppgifter, om organisationen har personal med sådana uppgifter. På så sätt förbättras kvaliteten på serviceinformationen genom att kommunikationsexperterna har kompetens i att skriva kundorienterad information och även har ett starkt perspektiv med tanke på webbplatserna. De kan också ta i beaktande riktlinjerna och terminologin gällande din organisations kommunikation.

Predika och engagera

SDL-huvudanvändarens uppgift blir ofta att ihärdigt ”SDL-predika”, så att organisationen bibehåller en förståelse för vad Suomi.fi-servicedatalagret är och varför organisationen har förbundit sig till att använda det.

Det lönar sig för huvudanvändaren att regelbundet bjuda in sig att besöka ledningsgruppen för organisationen eller en del av organisationen för att ge lägesrapporter om SDL-innehållets läge. Organisationens ledning ska se till att huvudanvändaren kan använda sin arbetstid för uppgiften och har fullmakt att koordinera organisationens SDL-arbete. Cheferna i organisationen ska ha en tydlig uppfattning om att alla som deltar i SDL-arbetet behöver arbetstid för det. Det är skäl att anteckna SDL-uppgifterna i uppgiftsbeskrivningen för huvudanvändare och administratörer.

Ta kontroll över användargränssnittet

Ju större förståelse huvudanvändaren har för SDL, desto mer meningsfullt är uppdraget. Det lönar sig för huvudanvändaren att noggrant följa SDL-kommunikationen, delta i utbildningar och kliniker, dra nytta av materialet på webbplatsen Utvecklare och komma ihåg att själv skapa så mycket innehåll som möjligt i SDL.

Varje ny SDL-person – även SDL-huvudanvändaren – ska inleda sin SDL-karriär genom att avlägga SDL-körkortet i eOppiva (HAUS kehittämiskeskus OyÖppnas i ett nytt fönster.).

Ge råd och uppmuntra administratörerna

Det lönar sig för nya SDL-användare att snabbt efter att ha avlagt SDL-körkortet få kontroll över SDL, så att tröskeln för att börja använda användargränssnittet inte blir för hög. Att få kontroll över innebär att huvudanvändaren går igenom användargränssnittet med administratörerna och i praktiken visar hur man loggar in i det och hur det används. Organisationens storlek påverkar hur det är förnuftigt att göra detta skede.

Det är huvudanvändarens uppgift att tipsa och påminna administratörerna om SDL-anvisningarna, kommande utbildningar samt om inspelningar från utbildningar och annat material.

Hans roll är också att regelbundet granska kvaliteten på organisationens SDL-innehåll och att uppmuntra administratörer att uppmärksamma kvaliteten på det innehåll de producerar.

• Läs mer: Anvisningar för innehållsproduktion av hög kvalitet

Det är också bra att uppmuntra den egna organisationens administratörer att noggrant läsa SDL- och Serviceadministrationsmeddelanden som Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata skickat och som ofta innehåller viktiga aktuella uppgifter om administrationen. Vissa meddelanden skickas endast till huvudanvändarna, andra till alla användare. Endast personer som har SDL-användarrättigheter får meddelanden till sin e-post, eftersom sändlistorna grundar sig på användarlistor.

Samla ihop ett SDL-team och fundera tillsammans med andra

SDL-huvudanvändaren spelar en viktig roll för att organisationens SDL-arbete ska lyckas, men det är klart att SDL-huvudanvändaren inte ensam kan ansvara för hela organisationens serviceinformation.

Det är bra att samla ett team kring huvudanvändaren, vars sammansättning beror på organisationens storlek och struktur. Teamet ska producera innehåll för Suomi.fi-servicedatalagret, stödja SDL-huvudanvändaren i det praktiska arbetet och samordna SDL-arbetet med organisationens olika näringsgrenar.

I ett bra SDL-team finns till exempel

• de som i sitt dagliga arbete befinner sig nära den information som förändras och dess källor
• substansexperter
• professionella inom kommunikation eller andra kommunikationsorienterade personer
• nyfikna & modiga personer som sätter i gång

Teamets storlek och intensiteten i olika människors deltagande varierar. I de första skedena av organisationens SDL-arbete spelar kommunikationen och substansexperterna ofta en större roll. I fortsättningen kan ansvaret i större utsträckning ligga hos innehavarna av föränderlig information.