Palvelun elinkaari
Palvelun käyttöönotto
Suomi.fi-maksut toteutetaan SaaS-palveluna (Service as a Service – palvelu palveluna) koko sopimuskauden ajan. Palvelussa on jatkuvan kehittämisen periaate. Palvelua kehitetään myös asiakasorganisaatioiden toiveiden mukaisesti, jos kehitystoiveet ovat toteutettavissa ja hyödyttävät yleisesti palvelua käyttäviä.
Palvelun käyttö edellyttää asiakasorganisaation asiointipalvelun teknistä integroimista Maksut-palveluun. Asiakasorganisaatio maksaa omat käyttöönottokustannuksensa, jotka aiheutuvat teknisen integraation toteutuksesta.
Palvelun käyttöönotoissa sovelletaan asiakasorganisaatiokohtaisia käyttöönottoja varten luotua vakioitua menettelyä.
Palvelun käyttöönotto edellyttää sopimuksen tekemistä Valtiokonttorin kanssa.
Tutustu käyttöönottoon tarkemmin Käyttöönotto-sivulla.
Palvelun ylläpito
Toimittaja vastaa Maksut-palvelun ylläpidosta ja tarjoaa asiakasorganisaatioille tukea puhelimitse arkisin (ma–pe) klo 8–17.
Yhteystiedot:
- puhelinnumero 020 718 1820
- sähköpostiosoite info@paytrail.comAvautuu uuteen ikkunaan..
Toimittaja tarjoaa tukea myös loppukäyttäjille arkisin (ma–pe) klo 8–22 ja viikonloppuisin (la–su) klo 10–18:
- puhelinnumero 020 718 1830
- sähköpostiosoite maksutiedustelut@paytrail.comAvautuu uuteen ikkunaan..
Valtiokonttorin asiakaspalvelu:
- sähköpostiosoite verkkomaksaminen@valtiokonttori.fiAvautuu uuteen ikkunaan..
Palvelun muutokset
Palvelun muutoksista tiedotetaan asiakasorganisaatioille näiden ilmoittamien yhteystietojen mukaisesti.
Palvelun päättäminen
Palvelun päättämisessä noudatetaan sopimuksessa kuvattua palvelujen päättämismenettelyä.