Sisältöyhteistyö
Suomi.fi-verkkopalvelun oppaat auttavat kansalaisia ja yrityksiä erilaisissa, erityisesti kuormittavissa tilanteissa:
- Oppaat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin ja helpottavat asioiden hoitamista.
- Oppaissa monimutkainen asia on avattu helpommin omaksuttavaan muotoon.
- Oppaan alun kysymyksillä lukijalle kohdennetaan hänen tilannettaan koskevia ohjeita ja palveluja.
Suomi.fin sisältöyhteistyö on Digi- ja väestötietoviraston (DVV) tapa tuottaa oppaita muotoilun keinoja hyödyntäen ja tutkittuun asiakasymmärrykseen perustuen. Tässä sisältöyhteistyömallissa
- DVV kokoaa poikkihallinnollisen sisältöverkoston
- sisältöverkosto suunnittelee ja tuottaa yhdessä oppaan rakenteen ja sisällöt.
Oppaat auttavat myös palveluja tarjoavia organisaatioita, koska yhdessä tuotetut sisällöt vähentävät palveluja tarjoavien organisaatioiden häiriökysyntää. Näin turhat yhteydenotot vähenevät ja kukin organisaatio voi keskittyä omaan asiakaspalveluunsa.
Lue lisää:
Päivitetty: 20.3.2026