Huomioi, että tämä tapahtuma on jo mennyt.
Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Organisaatioiden asiakaspalvelun tarjoama tuki Suomi.fi-viestien käyttöön
Suomi.fi-viestit
Kaipaako organisaationne tukea ja ohjausta Suomi.fi-viestien käyttöönottoon ja käyttöön liittyvissä kysymyksissä?
Tukiklinikan esityksessä käytetyt materiaalit:
- Suomi.fi-viestien tukiklinikka 6.6.2025 - Verohallinnon asiakasohjaus Suomi.fi-viestien käyttöön (PDF, 745,14 kt)Avautuu uuteen ikkunaan.
- Suomi.fi-viestien tukiklinikka 6.6.2025 - DVVn osuus (PDF, 272,78 kt)Avautuu uuteen ikkunaan.
Tukiklinikan aiheeseen liittyvät materiaalit Kehittäjille-sivustolla:
- Suomi.fi-viestien viestintämateriaalit
- Hyvän sähköisen viestin ominaispiirteet - mitä lähettävän organisaation tulee huomioida niitä lähettäessään?
- Usein kysyttyä Suomi.fi-viesteistä
- Suomi.fi-viestien hallinnollinen ylläpito organisaatiossa
Lue lisää Digi ensin -hankkeesta:
- Digi ensin -hankkeen sivutAvautuu uuteen ikkunaan. (dvv.fi)
- Digi ensin -hankkeen organisaatioiden käyttöön tuottamat viestintämateriaalitAvautuu uuteen ikkunaan., mm. asiakaspalvelijoiden avuksi luotu muistilista
Tutustu myös digitukijoille ja asiakaspalveluhenkilöille tarkoitettuihin tukitilaisuuksiin:
Pe 6.6. kuulemme miten Verohallinnon asiakaspalvelussa työskentelevät henkilöt opastavat asiakkaita Suomi.fi-viestien käyttöön. Verohallinto käy läpi miten ja missä palveluissa Suomi.fi-viestejä hyödynnetään ja miten asiakkaita opastetaan niiden käytössä.
Kenelle: Tukiklinikka sopii kaikille, jotka suunnittelevat palveluprosesseja ja vastaavat palveluiden sujuvuudesta. Tilaisuus sopii myös kaikille asiakasrajapinnassa työskenteleville.
Digi- ja väestötietoviraston Digi ensin -hanke järjestää vuoden 2025 aikana joka toisena perjantaiaamuna klo 8.30–9.00 Suomi.fi-viestien käytön tukiklinikan Teamsin välityksellä. Tilaisuuksissa tarjoamme julkisen hallinnon organisaatioille ajankohtaista tietoa Suomi.fi-viesteistä ja autamme palveluun liittyvissä teknisissä ja hallinnollisissa haasteissa. Tukiklinikoita ei tallenneta.