Usein kysytyt kysymykset
Tälle sivulle on koottu Suomi.fi-viesteihin liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä. Tukea saat lisäksi Suomi.fi-viestien ylläpidolta ja asiakaspalvelulta.
Suomi.fi-viestien käyttö vaatii vastaanottajien henkilö- tai Y-tunnusten tallentamisen, eikä viestejä voida lähettää muiden yhteystietojen perusteella (pois lukien tunnukseton paperipostitus). Jos organisaationne on Tukipalvelulain 5 § Avautuu uuteen ikkunaan.nojalla velvollinen käyttämään Suomi.fi-viestejä, käyttövelvoite on henkilötunnusten käsittelyn peruste.
Suomi.fi-viestien postilaatikot on yksilöity henkilötunnusten ja Y-tunnusten perusteella. Viestejä, joissa ei ole suomalaista henkilötunnusta tai Y-tunnusta, ei voida välittää vastaanottajalle sähköisesti. Jos vastaanottajalla ei ole suomalaista henkilötunnusta, mutta lähettäjän tiedossa on postiosoite, viesti voidaan kuitenkin välittää TKJ-palvelun kautta kirjeitse. Lisätietoa tunnuksettomasta paperipostituksesta.
REST-rajapinnan kautta voidaan kysyä, onko tietty loppukäyttäjä antanut suostumuksensa sähköiseen viestintään. Voitte tutustua toiminnallisuuteen Loppukäyttäjän postilaatikon tilan tarkistaminen -sivulla. Kyselyä voi kuitenkin käyttää ainoastaan tilanteissa, jossa se on välttämätöntä viestin lähettämiseksi.
Suomi.fi-viesteihin liittyminen ja sähköisten viestien lähettäminen on maksutonta. Paperipostina toimitettujen viestien sekä oman järjestelmän mahdollisesti vaatiman kehityksen kustannuksista vastaa asiakasorganisaatio.
Digi- ja väestötietovirasto ei poista viestejä Suomi.fi-viestien tietokannasta. Jos olette lähettäneet viestin väärälle vastaanottajalle, vastaatte tilanteen korjaamisesta ja viestin uudelleenlähetyksestä oikealle vastaanottajalle.
Tällaisessa tilanteessa organisaationne tulee aina selvittää syy sille, miksi viesti on lähtenyt väärälle vastaanottajalle ja varmistaa, ettei tilanne pääse toistumaan. Digi- ja väestötietovirasto voi tukea tapahtuneen selvittelyssä ja antaa toimintaohjeita tilannetta korjaavista toimenpiteistä.
Jos viestien lähetyksessä ilmenee virhe, joka johtuu Suomi.fi-viesteissä olevasta häiriöstä tai virheestä, ilmoittakaa asiasta Digi- ja väestötietovirastoon. Tällöin Digi- ja väestötietovirasto selvittää palvelussa olevan häiriön ja ryhtyy korjaamaan sitä.
Virheellisistä lähetyksistä tulee aina ilmoittaa Digi- ja väestötietovirastoon osoitteeseen organisaatiopalvelut@dvv.fi.
Suomi.fi-viesteillä ei ole käyttöliittymää asiakasorganisaatioille. Palvelu tarjoaa liityntärajapinnan, johon voitte rakentaa integraation omasta tietojärjestelmästänne.
REST-rajapinnan kautta lähetettäessä yksi sanoma sisältää aina vain yhden viestin yhdelle vastaanottajalle. Tämän vuoksi järjestelmästänne tulee lähettää erillinen viesti jokaiselle vastaanottajalle.
REST-rajapinnan kautta ei ole mahdollista lähettää samaa viestiä sekä sähköisesti että paperipostilla. Jos vastaanottaja on antanut suostumuksensa sähköiseen tiedoksiantoon, hänelle ei tarvitse lähettää tiedoksiantoja kirjepostilla. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa asian lähettäminen sähköistä kanavaa pitkin on jostain syystä mahdotonta. Lisätietoa viestin lähettämisestä vain paperipostilla.
Suomi.fi-viesteissä ei ole varsinaista ikärajaa, vaan viestejä voi lähettää kaikenikäisille. Suomi.fi-viestien käyttäminen vaatii kuitenkin vahvaa tunnistautumista, joka voi rajoittaa alaikäisten pääsemistä palveluun.
Väestötietojärjestelmään kirjatut lailliset huoltajat voivat ottaa Suomi.fi-viestit käyttöön ja asioida Suomi.fi-viesteissä alaikäisen lapsensa puolesta. Toisen puolesta asiointi on mahdollista myös Suomi.fi-valtuuksista haettavien valtuuksien avulla.
Lisätietoa loppukäyttäjien elämäntilanteiden vaikutuksista Suomi.fi-viestien vastaanottamiseen.
Loppukäyttäjän Suomi.fi-viesteihin tallentama sähköpostiosoite ei ole muiden organisaatioiden käytettävissä. Suomi.fi-viesteihin tallennettu sähköpostiosoite voi olla eri kuin Väestötietojärjestelmään tallennettu sähköpostiosoite.
Jos viestien vastaanottajana on yritys, viesti lähetetään sen Y-tunnuksen avulla.
Viestin voivat lukea yrityksessä ne henkilöt,
- jotka ovat kaupparekisteriin merkittyjä yrityksen nimenkirjoittajia, joilla on oikeus edustaa yritystä yksin
- jotka yrityksen nimenkirjoittaja on valtuuttanut yrityksen edustajaksi Suomi.fi-valtuuksien avulla.
Suomi.fi-viesteissä ei ole mahdollisuutta kohdistaa viestiä yrityksen sisällä tietylle henkilölle tai rajata lähetetyn viestin näkyvyyttä, vaan viesti näkyy kaikille, joilla on pääsy yrityksen postilaatikkoon.