Organisaation omaan asiointipalveluun ja Suomi.fi-viesteihin liittyvät kysymykset

Ensisijaisesti teidän on hyvä lähettää päätös tai muu tiedoksianto myös Suomi.fi-viesteihin, jotta loppukäyttäjä saa tarvitsemansa tiedon mahdollisimman helposti ja selkeästi. Jos asian lähettäminen Suomi.fi-viesteihin ei ole mahdollista, tai ei palvele loppukäyttäjän asiointitarvetta, voitte ohjata käyttäjän omaan asiointipalveluunne Suomi.fi-viestien kautta. Tällöin viestisisällössä pitää kuitenkin olla riittävät tiedot siitä, mitä asia koskee ja mistä sen asiointipalvelussa löytää.

Olemme koostaneet ohjeen siitä, miten Suomi.fi-viestit voi tukea asiakasorganisaationne omaa asiointipalvelua Suomi.fi-viestien ja asiointipalvelun välisen suhteen huomioiminen -sivulle.

Viestit ovat nähtävissä loppukäyttäjille ainoastaan Suomi.fi-verkkopalvelun Viestit-osiossa ja Suomi.fi-mobiilisovelluksessa, Suomi.fi-viestit ei tällä hetkellä tarjoa ominaisuutta toimitettujen viestien näyttämiseen asiakasorganisaatioiden omissa asiointipalveluissa. Lomakepohjaisen viestien lähettämisen voi kuitenkin upottaa omille verkkosivuille POST-rajapinnan avulla.

Kun loppukäyttäjä saa sähköposti-ilmoituksen, hänet ohjataan Suomi.fi-verkkopalvelun Viestit-osioon tai mobiilisovellukseen. Mikäli loppukäyttäjällä on Suomi.fi-mobiilisovellus käytössä, push-ilmoitus ohjaa hänet lukemaan viestin sovelluksesta.

Sähköposti-ilmoitusten kautta ei ole mahdollista ohjata henkilöä suoraan organisaationne asiointipalveluun, vaan ohjaus asiointipalveluun on tehtävä viestisisällössä.

Jos lähettämässänne viestissä on linkki organisaationne asiointipalveluun ja käytätte Suomi.fi-tunnistusta, loppukäyttäjä voi siirtyä Suomi.fi-verkkopalvelusta asiointipalveluunne ilman uutta tunnistautumista. Suomi.fi-mobiilisovelluksessa tunnistusistunto ei kuitenkaan ole jatkuvasti voimassa, joten sieltä siirtyessä käyttäjä joutuu tunnistautumaan uudelleen.