Palvelukuvaus

Suomi.fi-viestit on keskitetty ratkaisu julkishallinnon organisaatioiden viestinvälitykseen luonnollisille henkilöille ja yrityksille. Viestit kulkevat Suomi.fi-viestien kautta helposti riippumatta siitä, haluaako vastaanottaja viestinsä sähköisesti vai paperipostina.

Suomi.fi-viestien avulla voitte organisaatiossanne

säästää hallinnollisissa kuluissa, kun asian käsittelyyn kuluva työaika vähenee
säästää postituskuluissa, sillä yhä useampi vastaanottaa viranomaisviestit sähköisenä
toimittaa asiakirjat ja viestit aikaisempaa turvallisemmin ja nopeammin asiakkaillenne
sähköistää asiointiprosessin manuaalisia vaiheita.

Digi- ja väestötietovirasto (DVV) ei veloita organisaatiotanne palvelun käyttöönotosta tai sähköisten viestien lähetyksestä. Suomi.fi-viestejä käyttävä organisaatio voi olla käyttövelvoitettu tai käyttöoikeutettu.

Suomi.fi-viesteissä tieto liikkuu aina salattuna tietoturvallista kanavaa pitkin ja vastaanottaja pääsee lukemaan sähköisiä viestejä vain vahvasti tunnistautuneena. Palvelussa voi siksi lähettää myös arkaluonteista tietoa, kuten henkilö- ja terveystietoja sisältävää materiaalia sekä linkkejä esimerkiksi viranomaisen asiointipalveluihin tai sähköisiin lomakkeisiin.

Suomi.fi-viestit ei tarjoa organisaatiollenne käyttöliittymää, vaan voitte lähettää ja vastaanottaa viestejä liittymällä viestien REST-rajapintaan oman ohjelmistonne tai valmisohjelmiston kautta. Suomi.fi-viestit ei mahdollista viranomaisten välistä viestintää. Loppukäyttäjät vastaanottavat ja lähettävät sähköisiä viestejä joko Suomi.fi-verkkopalvelun tai Suomi.fi-mobiilisovelluksen kauttaAvautuu uuteen ikkunaan..

Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti sähköiseen viestinvälitykseen. Tarvittaessa Suomi.fi-viestien kautta organisaationne voi lähettää myös paperikirjeitä. Paperipostitusta varten Digi- ja väestötietovirasto on kilpailuttanut organisaatioiden käyttöön kustannustehokkaan paperipostituskanavan, jota käyttämällä voitte säästää organisaationne postituskuluissa. Lisäksi työntekijöiden aikaa jää enemmän ydintehtävien hoitoon, sillä paperien tulostaminen ja kuorittaminen jää pois.

Loppukäyttäjät

Loppukäyttäjiin lukeutuu henkilöt ja yritykset (myös yhdistykset ja yhteisöt). Loppukäyttäjiä Suomi.fi-viesteillä on jo 3,5 miljoonaa, joista noin 80 000 on yrityksiä ja loput henkilöitä. Vuoden 2026 loppuun mennessä arviolta 4 miljoonaa suomalaista käyttää Suomi.fi-viestejä.

Organisaatiot

Yli 400 organisaatiota käyttää jo Suomi.fi-viestejä. Organisaation sisällä useampi eri palvelu voi hyödyntää Suomi.fi-viestejä ja liittyneitä palveluita on yli 950.

Suomi.fi-viesteillä voitte lähettää sähköisiä viestejä ja paperikirjeitä luonnollisille henkilöille sekä yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille.

Palvelun kautta henkilö tai yritys voi

vastaanottaa itselleen tarkoitetut sähköiset viestit
lähettää viestejä ja asiakirjoja viranomaisille, jos viranomainen on sallinut molemminpuolisen viestinnän
hoitaa näitä asioita myös toisen henkilön tai yrityksen puolesta.

Suomi.fi-viestien käyttöönoton jälkeen vastaanottaja ei enää saa Suomi.fi-viestejä käyttäviltä organisaatioilta posteja paperipostina, vaan lähtökohtaisesti kaikki viestit tulevat hänelle jatkossa sähköisessä muodossa Suomi.fi-viesteihin. Viestin vastaanottaja voi lukea saapuneet viestit joko tunnistautumalla Suomi.fi-verkkopalveluun tai lataamalla käyttöönsä Suomi.fi-mobiilisovelluksen. Vastaanottaja saa tiedon uusista viesteistä sähköpostitse tai Suomi.fi-mobiilisovelluksella nopeasti ajasta ja paikasta riippumatta. Loppukäyttäjien ohjeisiin voitte tutustua Suomi.fi/viestit -sivullaAvautuu uuteen ikkunaan..

Henkilöt

Kun vastaanottaja on henkilö, viesti välitetään hänelle suomalaisen henkilötunnuksen perusteella. Vastaanottajan ei kuitenkaan tarvitse olla Suomen kansalainen. Suomi.fi-postilaatikot yksilöidään nimenomaan henkilötunnusten (tai yrityksen Y-tunnusten) perusteella, joten henkilö, jolla ei ole suomalaista henkilötunnusta ei voi ottaa Suomi.fi-viestejä käyttöön tai vastaanottaa sähköisiä viestejä. Jos vastaanottajalla ei ole suomalaista henkilötunnusta tai tunnus ei ole saatavissa, voidaan viesti kuitenkin toimittaa perille Suomi.fi-viestien kautta paperipostin avulla, jos vastaanottajan postiosoite on tiedossanne.

Yritykset

Suomi.fi-viestien pienempi loppukäyttäjäryhmä muodostuu yrityksistä, jotka vastaanottavat viestejä liittyen Y-tunnuksensa asioihin. Yritys-termin alle kuuluvat myös yhdistykset ja yhteisöt.

Huomioitavaa on, että Suomi.fi-viestejä ei ole tarkoitettu viranomaisen sisäiseen tai viranomaisten väliseen muuhun viestinvaihtoon. Viranomainen voi kuitenkin toimia viestien vastaanottajana, kun se käyttää Suomi.fi-viestejä hallinnon asiakkaana.

Viestin voivat lukea yrityksessä ne henkilöt,

jotka ovat kaupparekisteriin merkittyjä yrityksen nimenkirjoittajia, joilla on oikeus edustaa yritystä yksin
jotka yrityksen nimenkirjoittaja on valtuuttanut yrityksen edustajaksi Suomi.fi-valtuuksien avulla.

Suomi.fi-viesteissä ei ole mahdollisuutta kohdistaa viestiä yrityksen sisällä tietylle henkilölle tai rajata lähetetyn viestin näkyvyyttä, vaan viesti näkyy kaikille, joilla on pääsy yrityksen postilaatikkoon.

Kaikki Suomi.fi-palvelut päivittävät säännöllisesti tiekarttaa, josta näkee meneillään olevat sekä tulevat kehityskohteet. Tiekartalla näkyvien kehityskohteiden lisäksi taustalla tapahtuu myös paljon muuta kehitystyötä, jotta Suomi.fi-viestit vastaisivat mahdollisimman hyvin käyttäjiensä tarpeisiin.

Suomi.fi-viestien meneillään olevista sekä tulevista asioista kerrotaan usein myös erilaisten infotilaisuuksien Avautuu uuteen ikkunaan.yhteydessä. Muutokset palvelussa sekä muut tärkeät asiakastiedotteet julkaistaan Ajankohtaista -osiossaAvautuu uuteen ikkunaan..

Digi- ja väestötietovirasto ottaa mielellään vastaan organisaatioilta palautetta Suomi.fi-viestien käyttöönottoon, käyttöön sekä näihin ohjesivuihin liittyen. Palautetta voi jättää jokaisen sivun alareunasta löytyvän palautetyökalun avulla. Lisäksi palautteita voi lähettää sähköpostitse organisaatioiden asiakaspalveluun osoitteeseen organisaatiopalvelut@dvv.fi.

Suomi.fi-viestit on loppukäyttäjien ja asiakasorganisaatioiden käytössä lähtökohtaisesti 24/7/365 häiriöttä. Hetkellisiä käyttökatkoja voivat aiheuttaa suunnitellut huoltokatkot, ennalta arvaamattomat tekniset häiriöt tai muut Suomi.fi-palveluista riippumattomat häiriöt. Tiedossa olevista käyttökatkoista tiedotetaan etukäteen. Tiedotteet häiriöistä ja käyttökatkoista julkaistaan Suomi.fi kehittäjille -sivustolla Ajankohtaista-osiossa sekä lähetetään organisaationne ilmoittamaan yhteyssähköpostiosoitteeseen.

Suomi.fi-viesteissä seurataan