Loppukäyttäjiin liittyvät kysymykset
Ei ole mahdollista valita, miltä organisaatiolta haluaa vastaanottaa sähköisiä viestejä ja miltä ei.
Jos loppukäyttäjällä on Suomi.fi-viestit käytössä, hän voi saada sähköiseen postilaatikkoonsa viestejä omiin asioihinsa liittyen kaikilta organisaatioilta, joilla on Suomi.fi-viestit käytössäAvautuu uuteen ikkunaan..
Loppukäyttäjä voi vastata saapuneeseen viestiin tai aloittaa viestinnän asiakasorganisaation kanssa, mikäli organisaatio on ottanut toiminnallisuuden käyttöön. Lisätietoa viestien vastaanottamisesta organisaatiossa.
Jos loppukäyttäjä on Suomi.fi-viestien käyttöönoton yhteydessä antanut ja vahvistanut sähköpostiosoitteensa, hän saa sähköpostiinsa ilmoitukset uusista viesteistä. Loppukäyttäjä on vastuussa Suomi.fi-viesteille ilmoitetun sähköpostin oikeellisuudesta.
Ilmoitus uudesta viestistä tulee sähköpostin lisäksi Suomi.fi-mobiilisovelluksesta, jos sovellus on otettu käyttöön. Loppukäyttäjä on vastuussa saamiensa ilmoitusten lukemisesta.
Lukematon viesti -ilmoitukset lähtevät tällä hetkellä ainoastaan sähköpostitse. Organisaatio voi tarvittaessa tapauskohtaisesti estää näiden lähettämisen.
Lisätietoja ilmoituksien toiminnasta voi lukea Ilmoitusten hallinta -sivulta.
Mahdollisia syitä, miksi loppukäyttäjä ei välttämättä ole saanut ilmoitusta uudesta viestistä sähköpostiin:
- Loppukäyttäjä ei ehkä ole tarkistanut sähköpostikansioiden sisältöä tarpeeksi tarkasti.
- Loppukäyttäjä on saattanut vahingossa poistaa sähköpostiin tulleen ilmoituksen.
- Ilmoitus on voinut päätyä roskapostikansioon, joka on tyhjennetty automaattisesti. Sähköpostipalveluntarjoajasta riippuen viestit poistetaan tietyn ajankohdan jälkeen. Suomi.fi-viestit on kehitetty siten, että viestien ei pitäisi päätyä roskapostiin, mutta tämän aukoton takaaminen ei ole mahdollista kaikissa tapauksissa.
- Sähköpostipalveluntarjoaja on hylännyt viestin häiriön tai jonkin muun viestissä olevan ominaisuuden vuoksi.
- Loppukäyttäjä on antanut väärän sähköpostiosoitteen. Suomi.fi-viestien asetuksista voi tarkistaa, onko sähköpostiosoite ajan tasalla.
- Loppukäyttäjä on antanut sähköpostiosoitteen, joka sisältää ääkkösiä.
Jos sähköpostiohjelma sen mahdollistaa, voi ilmoitukset lähettävän osoitteen noreply@suomi.fi merkitä turvalliseksi lähettäjäksi. Näin loppukäyttäjä voi estää ilmoituksien päätymisen roskapostikansioon.
Loppukäyttäjien ohjeet Suomi.fi-viestien käyttöön liittyen löytyvät Suomi.fi-sivultaAvautuu uuteen ikkunaan..
Voitte tutustua loppukäyttäjien käyttöliittymään ja ohjeisiin Suomi.fi/viestit -sivulla. Sieltä löydätte muun muassa
- palvelun saavutettavuusselosteen
- lisätietoa eri elämäntilanteiden vaikutuksesta Suomi.fi-viestien käyttöön
- muita loppukäyttäjien kannalta olennaisia tietoja.