Asiointikanavan käsittelysäännöt

Tämä sivu on alustava ja täydentyy kevään 2026 aikana. Käsittelysäännöt koskevat julkaisukelpoista sisältöä Palvelutietovarannossa (PTV).

Asiointikanavien perustiedot

Nimi

• Pakollinen
• Asiointikanavan nimi ja tiivistelmä eivät voi olla samat
• Asiointikanava ei voi olla samanniminen kuin siihen liitetty palvelu.
• Organisaatiolla ei voi olla kahta samannimistä saman asiointikanavatyypin asiointikanavaa (esim. kahta samannimistä palvelupaikkaa).

Organisaatio

• Pakollinen
• Oma organisaatiosi tai sen alaorganisaatio

ExternalId

• Valinnainen, ks. Yleiset käsittelysäännöt, ExternalId-ulkoinen tunniste

Tiivistelmä

• Pakollinen
• Asiointikanavan nimi ja tiivistelmä eivät voi olla samat

Kuvaus

• Pakollinen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Muotoiltu tekstikenttä

Kielet, joilla asiakas saa palvelua

• Valitse yksi tai useampi kieli

Alue, jolla asiointikanava on käytettävissä

• Pakollinen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Aluetiedot

Asiointikanavan yhteiskäyttöisyys

• Pakollinen
• Valitse toinen: Asiointikanava on liitettävissä kaikkien organisaatioiden palveluihin, Asiointikanava on liitettävissä vain oman organisaation palveluihin
• Kertoo, onko asiointikanava liitettävissä toisen organisaation palveluun

Kanavakohtaiset tarkentavat tiedot

Tähän on koottu käsittelysäännöt, jotka ovat asiointikanavakohtaisia.

Verkkoasiointikanava

Verkko-osoite

• Pakollinen
• Verkko-osoite asiointikanavan omaan osoitteeseen
• Osoitteen alussa tulee olla merkkijono: http:// tai https://

Vaatii sähköisen tunnistautumisen

• Pakollinen
• Valitse Kyllä tai Ei

Vaatii sähköisen allekirjoituksen

• Pakollinen
• Valitse Kyllä tai Ei
• Jos valittu Kyllä, niin Allekirjoitusten määrä tulee myös antaa

Allekirjoitusten lukumäärä

• Pakollinen, jos verkkoasiointi vaatii sähköisen allekirjoituksen ("Vaatii sähköisen allekirjoituksen" on Kyllä)

Asiointikanavan saavutettavuustiedot

• Pakollinen
• Valitse yksi tai useampi seuraavista: Ei tietoa, Saavutettavuus on huomioitu hyvin, Saavutettavuus on huomioitu osittain, Saavutettavuutta ei ole huomioitu.

Liitteet ja lisätietolinkit

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman linkin
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Verkko-osoite

Käytön tuki - sähköpostiosoite

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Käytön tuki - sähköpostiosoite

Käytön tuki - puhelinnumero

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Puhelinnumero

Palveluajat

• Valinnainen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Palveluaika (linkki tulossa)

Verkkosivu -asiointikanava

Verkko-osoite

• Pakollinen
• Verkko-osoite asiointikanavan omaan osoitteeseen
• Osoitteen alussa tulee olla merkkijono: http:// tai https://

Asiointikanavan saavutettavuustiedot

• Pakollinen
• Valitse yksi tai useampi seuraavista: Ei tietoa, Saavutettavuus on huomioitu hyvin, Saavutettavuus on huomioitu osittain, Saavutettavuutta ei ole huomioitu.

Käytön tuki - sähköpostiosoite

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Käytön tuki - sähköpostiosoite

Käytön tuki - puhelinnumero

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Puhelinnumero

Tulostettava lomake

Lomaketunnus

• Valinnainen

Lomaketiedostot

• Pakollinen
• Anna yhden tai useamman lomaketiedoston tiedot
• Lomaketiedostolle tulee antaa tiedostomuoto: PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, RTF tai ODT
• Lomaketiedostolle tulee antaa verkko-osoite. Osoitteen tulee alkaa http:// tai https://

Lomakkeen toimitustiedot

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman toimitustiedon
• Valitse toimitustiedon postiosoitteen tyyppi ja anna tyyppiä vastaavat tiedot: katuosoite, postilokero-osoite tai toimitustieto sanallisesti

Lomakkeen toimitustieto - Katuosoite

• Lomakkeen vastaanottaja, valinnainen
• Katuosoite, pakollinen, ks. Yleiset käsittelysäännöt, Katuosoite
• Osoitteen lisätieto, valinnainen

Lomakkeen toimitustieto - Postilokero-osoite

• Lomakkeen vastaanottaja, valinnainen
• Postilokero-osoite, pakollinen, ks. Yleiset käsittelysäännöt, Postilokero-osoite
• Osoitteen lisätieto, valinnainen

Lomakkeen toimitustieto - Toimitustieto sanallisesti

• Lomakkeen vastaanottaja, valinnainen
• Toimitustieto sanallisesti, pakollinen

Liitteet ja lisätietolinkit

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman linkin
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Verkko-osoite

Käytön tuki - sähköpostiosoite

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Käytön tuki - sähköpostiosoite

Käytön tuki - puhelinnumero

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Puhelinnumero

Puhelinasiointikanava

Puhelinnumerot

• Pakollinen
• Voit antaa yhden tai useamman
• Yksi puhelinnumero (per kieliversio) on pakollinen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Puhelinasiointikanavan puhelinnumero

Verkko-osoite

• Verkko-osoite puhelinasiointikanavan omaan osoitteeseen
• Osoitteen alussa tulee olla merkkijono: http:// tai https://

Käytön tuki - sähköpostiosoite

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman sähköpostiosoitteen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Käytön tuki - sähköpostiosoite

Palveluajat

• Valinnainen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Palveluajat (linkki tulossa)

Palvelupaikka

Asiointikanavan sijainti

• Pakollinen
• Anna yksi tai useampi sijaintitieto
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Sijaintitiedot

Yhteystiedot

• Valinnainen
• Voit antaa yhden tai useamman yhteystiedon eli sähköpostiosoitteen, faksinumeron, puhelinnumeron, verkkosivuosoitteen ja postiosoitteen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Yhteystiedot

Palveluajat

• Valinnainen
• ks. Yleiset käsittelysäännöt, Palveluajat (linkki tulossa)