Työskentelyn organisointi

PTV-työskentelyn organisointiin liittyy kaikille organisaatioille yhteisiä rooleja ja tehtäviä, jotka esitellään tässä osiossa.

Tärkeimmät PTV-roolit ovat

• PTV-pääkäyttäjä
• PTV-ylläpitäjä
• käyttäjähallinnasta vastaava Palveluhallinnan pääkäyttäjä.

Johdon ja esihenkilöiden rooli on tukea edellä mainittuja hoitamaan PTV:hen liittyviä tehtäviään.

Koko organisaation on tärkeä ymmärtää, miksi organisaatio käyttää Palvelutietovarantoa ja mitä hyötyä siitä on organisaatiolle.

PTV-tehtävät kannattaa määritellä ja kirjoittaa osaksi tiettyjä työtehtäviä tai -rooleja, eikä pelkästään osoittaa tehtäviä tietyille henkilöille. Näin voidaan paremmin varmistaa, että PTV-tehtävät ja osaaminen säilyvät organisaatiossa, vaikka henkilöt vaihtuvat.

Lue lisää Palvelutietovarannon hyödyistä organisaatiolle.

Lue lisää laadukkaasta sisällöntuotannosta.