Vastuut monituottajatilanteessa

Tässä ohjeessa kerrotaan, miten PTV-sisältöjen kuvausvastuut jaetaan, kun yhtä palvelua tai
sen asiointikanavia tuottaa useampi taho.

Monituottajatilanteita on erilaisia

Palvelua tai asiointikanavaa voi esimerkiksi kunnalle tuottaa:

• toinen kunta
• kuntayhtymä
• kunnan omistama yhtiö
• kuntien yhdessä omistama yhtiö
• yksityinen yritys
• järjestö
• seurakunta.

Asiointikanavaa voi esimerkiksi virastolle tuottaa:

• toinen virasto
• yritys.

Mikä taho palvelut ja asiointikanavat kuvaa?

Tilanne 1: Yksi kunta järjestää palvelua myös toisen kunnan puolesta

1. Kunta, joka on lain mukaan vastuussa palvelun järjestämisestä, varmistaa, että palvelu tulee kuvatuksi PTV:hen asiointikanavineen.
2. Kunta sopii toisen kunnan kanssa palvelun ja/tai asiointikanavien kuvaamisesta.
3. Päävastuuorganisaatioksi merkitään se kunta, joka palvelun kuvaa. Kaikki palvelun taustalla olevat kunnat merkitään silti aina palvelun vastuuorganisaatioksi.

Tilanne 2: Yhteistyökumppani järjestää kunnan toimeksiannosta palvelua, jota kunnan asiakkaat käyttävät

1. Kunta, joka on lain mukaan vastuussa palvelun järjestämisestä, varmistaa, että palvelu tulee kuvatuksi PTV:hen asiointikanavineen.
2. Kunta sopii yhteistyökumppanin kanssa palvelun ja/tai asiointikanavien kuvaamisesta.
3. Yhteistyökumppani liittyy PTV:hen.
4. Kunta ja yhteistyökumppani kuvaavat sopimansa mukaisesti palvelun ja asiointikanavat PTV:hen.
5. Päävastuuorganisaatioksi merkitään se taho, joka palvelun kuvaa. Kunta merkitään silti aina palvelun vastuuorganisaatioksi.

Tilanne 3: Yhteistyökumppani järjestää usean kunnan toimeksiannosta palvelua, jota kunnan asiakkaat käyttävät

1. Kunnat varmistavat, että palvelu tulee kuvatuksi PTV:hen asiointikanavineen.
2. Kunnat sopivat keskenään, kuka asioi yhteistyökumppanin kanssa PTV:hen liittyen.
3. Tämä kunta sopii yhteistyökumppanin kanssa palvelun ja/tai asiointikanavien kuvaamisesta.
4. Yhteistyökumppani liittyy PTV:hen.
5. Kunnat ja yhteistyökumppani kuvaavat sopimansa mukaisesti palvelun ja asiointikanavat PTV:hen.
6. Päävastuuorganisaatioksi merkitään se taho, joka palvelun kuvaa. Palvelun vastuuorganisaatioiksi merkitään silti aina kunnat.

Tilanne 4: Yksi kunta tuottaa usealla kunnalle palvelua vastuukuntaperiaatteella

1. Lähtökohta: Eri kunnat eivät saa kuvata erikseen palvelua, jota tuottaa usealle kunnalle yksi kunta vastuukuntaperiaatteella (esimerkiksi työllisyysalueilla on monesti tämä tilanne).
2. Palvelua käytännössä tuottava vastuukunta on vastuussa palvelun kuvaamisesta.
3. Vastuukunta ilmoittaa muille kunnille palvelun ja/tai asiointikanavien kuvaamisesta.
4. Päävastuuorganisaatioksi ja palvelun tuottajaksi merkitään vastuukunta. Palvelun vastuuorganisaatioiksi merkitään silti aina kaikki kunnat.

Aluetiedon merkitseminen

• Kun kunnan vastuulla olevan palvelun kuvaa toinen kunta tai yhteistyökumppani, on palvelulle merkittävä alue, jolla palvelu on käytettävissä (= kunta, useampi kunta, maakunta).
• Palvelun kuvaava taho on palvelun päävastuuorganisaatio, mutta sen on merkittävä vastuuorganisaatioiksi myös kunnat.
• Palvelun kuvaaja voi halutessaan mainita palvelun kuvaustekstissä, että taho X tuottaa kyseisen palvelun kunnissa A, B ja C.

Tilanne 5: Yhteistyökumppani tuottaa virastolle asiointikanavia

1. Virasto, joka vastaa palvelun järjestämisestä, varmistaa, että palvelu tulee kuvatuksi PTV:hen asiointikanavineen.
2. Virasto sopii yhteistyökumppanin kanssa asiointikanavien kuvaamisesta.
3. Yhteistyökumppani liittyy PTV:hen.
4. Virasto ja yhteistyökumppani kuvaavat sopimansa mukaisesti palvelun ja asiointikanavat PTV:hen.
5. Virasto merkitään palvelun vastuuorganisaatioksi, vaikka yhteistyökumppani olisikin palvelun päävastuuorganisaatio.

Palvelusta vastuussa oleva huolehtii vastuiden jakamisesta

• Lähtökohtaisesti se organisaatio, joka on lain mukaan vastuussa palvelun järjestämisestä, varmistaa, että kyseinen palvelu tulee kuvatuksi PTV:hen.
• Organisaatiot sopia varsinaisesta kuvausvastuusta haluamallaan tavalla, kunhan ylläpitovastuut tulevat eri osapuolille selväksi. Järkevintä on, että palvelun kuvaa se organisaatio, joka oikeasti tarjoaa palvelua loppukäyttäjille.
• Monituottajatilanteissa on tärkeää, että tunnistatte kyseiset palvelut, sovitte yhteistyökumppaneittenne kanssa työnjaosta ja pysytte sopimassanne käytännössä.

Etenkin kuntien palveluiden osalta on tärkeää, etteivät eri kunnat kuvaa erikseen palvelua, jota tuottaa usealle kunnalle yksi kunta tai kuntayhtymä.

Entä jos yritys tai järjestö ei ole liittynyt tai ei liity PTV:hen?

Tilanne: organisaation vastuulla olevaa palvelua tuottaa yksityinen yritys tai järjestö.

Ota yhteyttä yritykseen tai järjestöön ja pyydä sitä liittymään Palvelutietovarantoon. Liittyvä organisaatio saa ohjeet Digi- ja väestötietovirastosta normaalin käyttöönottoprosessin mukaisesti.

A. Jos yritys tai järjestö liittyy PTV:hen, pyydä siltä tieto aikataulusta, jossa se lupaa tuottaa palvelu- tai asiointikanavatiedot. Jos palvelu- ja/tai asiointikanavatiedot ovat tulossa PTV:hen lähikuukausina, odota, että yritys tai järjestö tuottaa ne. Sen jälkeen voit liittää yrityksen tai järjestön asiointikanavia omiin palveluihisi. Väliaikaisratkaisuna voit liittää palveluun asiointikanavaksi mahdollisen verkkosivun, jolla ulkopuolisen tahon palvelupisteet tai muut kanavat luetellaan.

B. Jos yritys tai järjestö ei liity PTV:hen, kuvaa sen tuottamat palvelut ja/tai asiointikanavat itse oman organisaatiosi nimissä. Et voi luoda yritystä tai järjestöä PTV-organisaatioksi. Kirjoita palvelun ja/tai asiointikanavan kuvauskenttään, että palvelun tuottaa kyseinen yritys tai järjestö. Sinun on myös huolehdittava tietojen ajantasaisuudesta.

Kun organisaatiosi solmii jatkossa sopimuksia palvelujen ostamisesta yrityksiltä tai järjestöiltä, kannattaa yrityksen tai järjestön PTV:hen liittyvät velvoitteet sopia jo sopimusvaiheessa.

Hyödynnä yhteiskäyttöisiä asiointikanavia

• Älä kuvaa toisen organisaation asiointikanavia. Poikkeustapaus on edellä kohdassa "Entä jos yritys tai järjestö ei ole liittynyt tai liity PTV:hen”.
• Jos toinen organisaatio on merkinnyt kuvaamansa asiointikanavan yhteiskäyttöiseksi, voit liittää sen omaan palveluusi. Asiointikanavat ovat oletusarvoisesti yhteiskäyttöisiä.
• Hae yhteiskäyttöinen asiointikanava PTV-käyttöliittymässä ja liitä se palveluusi. Voit etsiä kanavia PTV-käyttöliittymässä esimerkiksi organisaation perusteella.