Valtuuksien asiakastarinoita
Suomi.fi-valtuudet ovat helpottaneet monien asiointipalveluiden toimintaa. Henkilön tai organisaation puolesta toimiminen Suomi.fi-valtuuksien avulla on loppukäyttäjille, eli henkilöiden ja yhteisöjen edustajille, tuttua jo muista yhteyksistä. Reaaliaikainen asiointioikeuden tarkistaminen on asiointipalveluille luotettavaa ja tietoturvallista.
Työeläkeyhtiö Ilmarinen on kasvattanut Valtuudet-palvelun käytöllä työnantaja-asiakkaiden verkkoasiointia vuodessa lähes kolmanneksen ja parantanut asiakastyytyväisyyttä. Ilmarinen on myös selkeyttänyt Valtuuksilla sisäistä toimintaansa ja syventänyt ymmärrystä asiakasorganisaatioiden asioinnin tarpeista.
Valtuudet-palvelun käyttöönotto oli digiasioinnin edistämisessä iso sysäys eteenpäin. Nostimme verkkoasioinnin määrää vuodessa noin 30 %. Valtuudet-palvelu on parantanut myös verkkoasioinnin asiakastyytyväisyyttä. – Minna Hakkarainen, Ilmarisen osastonjohtaja
Verohallinto oli jo vuonna 2016 ensimmäisten joukossa Valtuuksien käyttöönotossa. Siirtyminen sähköiseen valtuuttamiseen on tuonut kustannussäästöjä ja uudenlaista dataa Verohallinnolle. Suomi.fi-valtuudet helpottavat yksityishenkilöiden ja yritysten puolesta-asiointia Verohallinnon palveluissa merkittävästi.
Kun Suomi.fi-valtuudet otettiin käyttöön OmaVerossa, puolesta asiointi oli mahdollista vain yhdellä valtuusasialla. Vuonna 2023 OmaVerossa voi asioida kahdeksalla eri valtuusasialla. - Salla-Maarit Karhin, toiminnallinen asiantuntija
Lue Verohallinnon tarina täältä!
Terveyspalveluita tuottava Mehiläinen Oy otti Valtuudet käyttöön vuonna 2023. Valtuuksilla Mehiläinen pystyy varmistamaan asiakastietojen ajantasaisuuden aiempaa helpommin. Suomi.fi-valtuudet selkeyttävät henkilötietojen hallintaa myös asiakkaille. Mehiläinen hyödyntää Valtuuksia verkkoajanvarauksissaan, jossa ajanvaraus edellyttää tunnistautumista.
"Digi- ja väestötietoviraston tiimi toimi ratkaisukeskeisellä otteella, joka sopi hienosti yhteen meidän can do -kulttuurin kanssa." - Ossi Laukkanen, digitaalisten terveyspalveluiden johtaja
OP otti ensimmäisenä finanssialan toimijana käyttöön Suomi.fi-valtuudet, mikä mahdollisti parempien palveluiden rakentamisen yritysasiakkaille. OP on Valtuuksien käyttöönoton myötä voinut rakentaa itselleen uusien pankkipalveluiden verkko-ostamista ja hallinnointia helpottavan palvelun. Ensimmäisenä Valtuudet käyttöön ottaneena pankkina OP kokee saaneensa hyvin mietityn ja moniin eri käyttötarkoituksiin soveltuvan palvelun käyttöönsä.
Olemme olleet iloisia, miten palvelua on kehitetty. Meitä ja kehitystarpeitamme on kuunneltu herkällä korvalla ja palvelua on paranneltu. Yhteistyön myötä tehty palvelun kehitystyö hyödyttää toki yhteiskunnan toimintaa laajemminkin. - Antti Karhu, OP:n maksuliikepalveluista vastaava johtaja
OmaKanta on saanut Valtuudet-palvelusta suoraa hyötyä asiakkailleen. Valtuudet ovat mahdollistaneet puolesta-asiointia monimutkaisissakin tilanteissa, joissa se ei aiemmin ollut mahdollista. Suurille toimijoille kuten OmaKannalle mahdollisuus käyttää kansallisesti yhteneväisiä ratkaisuja on tärkeää.
Heti alkuun kaikki haasteet, joita puolesta-asiointiin on aiemmin liittynyt, eivät tietenkään ratkenneet. Onneksi yhteistyö Digi- ja väestötietoviraston kanssa on ollut jatkuvaa ja hyvin toimivaa. Menemme koko ajan valtuuksien tuomien mahdollisuuksien laajentamisessa eteenpäin. -Mari Holmroos, Kanta-palvelujen liiketoiminnan asiantuntija