Var kan informationen utnyttjas?

Här följer några exempel på hur data från Servicedatalagret har utnyttjats i olika tjänster:

Webbsidor

Ni kan söka er egen organisations och andra organisationers service- och servicekanaluppgifter till era egna webbsidor och presentera dem där på önskat sätt. Exempel på webbplatsintegration finns i slutet av denna sida.

Chattbotar

Ni kan utnyttja SDL-uppgifterna i chattbottar som stöd för handledningen av kunder. Chatboten kan ge kunden SDL-uppgifter som direkt svar eller hänvisa kunden till den sida där SDL-uppgifterna visas.

Kommunförbundets chattbot Tiera-Assi utnyttjar till exempel SDL:s information om serviceställen.

Kartor

Ni kan söka både era och andra organisationers plats-, öppet- och andra uppgifter för serviceställena samt uppgifter om vilka tjänster som serviceställena erbjuder.

Till exempel hämtar Helsingfors stad uppgifter om serviceställen från FPA, Skatteförvaltningen och flera andra aktörer till huvudstadsregionens servicekarta i SDL.

Tillgänglighetsinformation

I SDL är det möjligt att ge tillgänglighetsinformation för serviceställen. Även tillgänglighetsinformation kan sökas i SDL:s gränssnitt och visas i den egna tjänsten i samband med uppgifterna om servicestället.

Som exempel kan nämnas Uleåborgs stad som hämtar serviceställena och deras tillgänglighetsinformation från SDL till sin webbplats.

Läs mera om tillgänglighetsinformation på sidan Hur beskriver jag ett serviceställe?

Hantering och publicering av kontaktuppgifter

Från SDL är det möjligt att exportera och importera data till system som är avsedda för hantering och distribution av organisationens kontaktuppgifter till olika kanaler, såsom sökmotorer.

Till exempel hämtas serviceställena och telefonservicekanalerna i Eloisa i Södra Savolax välfärdsområde via OUT-gränssnittet till Fonectas Connect (Kontakti Pro) -system, via vilket de distribueras till Eloisas interna system och sökmotorer.

Bakgrundssystem för kundrådgivning

Man kan också hämta SDL-data till bakgrundssystemet, där kundrådgivarna söker uppgifter för kundens informationsbehov.

Till exempel hämtas välfärdsområdenas telefonservicekanaler till nummertjänsten 020202:s bakgrundssystem via SDL, varifrån kundrådgivarna kan erbjuda information till de kunder som behöver välfärdsområdets kontaktuppgifter.

Verksamhetsstyrningssystem

SDL-uppgifterna kan utnyttjas i organisationens verksamhetsstyrningssystem. Till exempel utnyttjar Tillstånds- och tillsynsverkets samservice- och servicepunkternas datasystem ASTI SDL-uppgifterna för att ingå avtal.

ASTI-systemet hämtar uppgifterna om den organisation som ansvarar för servicestället från SDL samt uppgifterna om servicestället och använder uppgifterna för att ingå samserviceavtal. I ASTI-systemet ansluts också de tjänster som beskrivs i SDL och som enligt överenskommelse tillhandahålls där till servicestället. Därefter förs de utökade uppgifterna tillbaka till SDL via IN-gränssnittet.

Exempel på webbplatsintegrationer

I slutet av den finskspråkiga sidan Var kan informationen utnyttjas? finns länkar till finskspråkiga presentationsvideor om olika integrationer.