Suomi.fi-viestien hyödyntämiskohteet
Suomi.fi-viestien ensisijaiset hyödyntämiskohteet
Ajanvaraus- ja palveluviestintä
Ajanvarauskirjeet
Viestit, joilla viranomainen tai palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaalle varatusta ajasta tai pyytää vahvistamaan ajanvarauksen.
Terveydenhuollon potilaskirjeet
Potilaskirjeet esim. muistipoliklinikan kirjeet, aikuispsykiatrian poliklinikan kirjeet, hoitotarvikeyksikön potilasohjeet ja tiedotteet sekä neuromodulaatiopoliklinikan kirjeet.
Sosiaalihuollon asiakaskirjeet
Sosiaalihuoltoon liittyvät palvelupäätöskirjeet ja tiedoksiannot.
Päätökset ja maksut
Asiakasmaksu- ja päätösasiakirjat
Asiakasmaksupäätökset, maksuvapautuspäätökset, päätökset ja maksusitoumukset esim. palvelusetelit, ostopalvelut.
Käynteihin ja palveluihin liittyvät laskut
Asiakkaalle lähetettävät sosiaali‑ ja terveyspalvelukäyntejä tai muita palveluita koskevat laskut.
Asianhallinta- ja asiavastaavaviestit
Asianhallinta
Tieto asukkaan tekemien aloitteiden ja oikaisuvaatimusten käsittelystä.
Yhteydenpito tietosuojavastaavaan tai potilasasiavastaavaan
Esimerkiksi tietosuojavastaavan tai potilasasiavastaavan vastausten toimittaminen.
Tietopyynnöt ja vastaukset
Asiakas- ja potilasasiakirjojen tietopyynnöt ja vastaukset sekä muut tietopyynnöt ja vastaukset
Asiakas- ja potilasasiakirjoja koskevat tietopyynnöt, asiakas- ja potilasrekisterien lokitietopyynnöt ja näihin liittyvät vastaukset.
Ilmoitukset
Ilmoitukset muihin sähköisiin asiointipalveluihin saapuneista viesteistä
Viestit, joilla käyttäjää tiedotetaan siitä, että toiseen viranomaisen tai palveluntarjoajan sähköiseen asiointipalveluun on saapunut uusi viesti.
Hyvinvointialueiden tulee lähettää tiedoksiannot ensisijaisesti Suomi.fi-viesteihin
Lain ensisijaisesti digitaalisesta viranomaisviestinnästä voimaantulon myötä, hyvinvointialueiden tulee lähettää tiedoksiannot (HL 54§:ssä tarkoitetut asiakirjat) ensisijaisesti Suomi.fi-viesteihin. Osa edellä esitetyistä hyvinvointialueiden Suomi.fi-viestien hyödyntämiskohteista kuuluu lain velvoittavuuden piiriin.
Hyödyntämiskohteet, joiden käyttöön Suomi.fi-viestejä ei suositella
Hoidon- tai palveluntarpeen arviointi
Palvelu ei ole suunniteltu hoidon- tai palveluntarpeen arviointiin.
Nopeaa reagointia edellyttävät viestit
Esim.
- ajanmuutokset
- peruutukset
- kriittiset hoito-ohjeet.
Palvelu ei takaa reaaliaikaista tavoittavuutta.
Ajanvarauspyyntöjen tekeminen tai varattujen aikojen muuttaminen
Palvelu ja sen hyödyntämiseen liittyvä toimintamalli ei ole suunniteltu tähän.
Asiakas- ja potilasasiakirjojen säännönmukainen toimittaminen
Vaikka yksittäiset tietopyyntöihin perustuvat tiedoksiannot onnistuvat, ei palvelua ole suunniteltu jatkuvaan asiakirjojen toimittamiseen. Tätä varten on Kelan Omakanta-palvelu.
Hoidon tai palvelun seurantatietojen säännönmukainen toimittaminen
Seurantatiedot (esimerkiksi painonseuranta tai verenpaine- ja verensokerimittaukset) vaativat usein strukturoitua dataa ja interaktiivisuutta, mikä ei ole Suomi.fi-viestien tarkoitus.
Yleiset markkinointiviestit
Palvelu on tarkoitettu viranomaisasioinnin kohdennettuun viestintään ja tiedoksiantoihin; yleinen tiedottaminen tai markkinointi ei kuulu palvelun käyttötarkoitukseen.
Tutustu Suomi.fi-viestien hyödyntäminen hyvinvointialueilla -raporttiin
Digi- ja väestötietovirasto teetti vuonna 2025 kartoituksen, jonka tavoitteena oli tarkentaa Suomi.fi-viestit-palvelun roolia hyvinvointialueilla. Työssä laaditut suositukset perustuvat
- palvelun käyttötilastoihin
- aiemmin tehtyihin arvioihin viestien käyttökohteista ja hyödyistä
- hyvinvointialueille ja palveluntoimittajille tehdyn kyselyn vastauksiin sekä
- työryhmän asiantuntija-arvioihin.