Suomi.fi-viestien hyötyarvio: potilaskirjeet ja kirjaamon viestit

Hyvinvointialueen hyötyarvio (2024): Suomi.fi-viestit osana laajempaa palveluiden digitalisaatiota

Suomi.fi-viestit valikoitui hyvinvointialueella tekniseksi ratkaisuksi potilaskirjeiden ja kirjaamon osalta osana laajempaa palveluiden digitalisointia. Digisiirtymän myötä prosessit ovat yksinkertaistuneet ja manuaaliset työtehtävät vähentyneet.

• Noin 250 000 asukkaan hyvinvointialueella käytetään Suomi.fi-viestejä potilaskirjeiden lähettämiseen (ajanvarauskirjeet, kyselyt saapumatta jättämisistä, lähetteen saapumis- ja palautuskirjeet, hoidonvaraukset vuodeosastolle, perumiskirjeet ja siirtokirjeet).
• Lisäksi hyvinvointialueen kirjaamossa Suomi.fi-viestejä käytetään potilasmuistutusten ja asiakirjapyyntöjen lähettämiseen.

Taloudellista hyötyä kertyi vuoden aikana yhteensä 124 000 €. Säästöt jakautuivat seuraavasti:

• työn tehostuminen viestien lähettämisessä 82 000 €
• säästöt postituskustannuksissa 42 000 €

Vuoden 2024 aikana lähetettiin yhteensä 41 915 sähköisesti lähetettyä viestiä (41 730 potilaskirjettä, 185 viestiä kirjaamosta).

Hyödyt organisaatiolle

• Prosessit ovat nopeutuneet, sillä asiakkaiden toimittamat asiakirjat saadaan suoraan sähköisenä, eikä niitä tarvitse arkistoida erikseen.
• Manuaalinen työ on myös vähentynyt, kun asiakirjoja ei enää tarvitse skannata tai tulostaa vaan ne lähtevät suoraan sähköisenä Suomi.fi-viestien kautta.

Hyödyt asiakkaille

• Etenkin kirjaamon kohdalla prosessi on helpottunut asiakkaan näkökulmasta, kun asiakirjoja ei enää tarvitse tulostaa, täyttää käsin ja lähettää postitse.

Potilaskirjeiden osalta prosessi oli digitalisoitu jo aiemmin iPost-palvelulla. Taloudelliset hyödyt kuvaavat näin ollen alkuperäisestä digisiirtymästä syntynyttä hyötyä verrattuna aikaisempiin, manuaalisiin paperiprosesseihin, ei siirtymästä iPost-palvelusta Suomi.fi-viesteihin.