Vanliga frågor

Användningen av Suomi.fi-meddelanden kräver att mottagarnas personbeteckningar eller FO-nummer sparas och meddelandena kan inte skickas utifrån andra kontaktuppgifter (med undantag av papperspost utan personbeteckning). Om er organisation med stöd av 5 § i lagen om stödtjänsterÖppnas i ett nytt fönster. är skyldig att använda Suomi.fi-meddelanden är användningsskyldigheten en grund för hanteringen av personbeteckningar.

Postlådor i Suomi.fi-meddelanden har specificerats utifrån personbeteckningar och FO-nummer. Meddelanden som saknar finsk personbeteckning eller FO-nummer kan inte förmedlas elektroniskt till mottagaren. Om mottagaren inte har en finländsk personbeteckning men avsändaren känner till mottagarens postadress, kan meddelandet dock förmedlas per brev via utskrifts-, kuverterings- och distributionstjänsten. Mer information om papperspost utan personbeteckning.

Via REST-gränssnittet går det att fråga om en viss slutanvändare har gett sitt samtycke till elektronisk kommunikation. Ni kan bekanta er med funktionen på sidan Kontroll av status för slutanvändarens postlåda. Förfrågningen kan dock användas endast i situationer där det är nödvändigt för att skicka meddelandet.

Det är gratis att ansluta sig till Suomi.fi-meddelanden och skicka elektroniska meddelanden. Kostnaderna för meddelanden som skickats som papperspost samt för den utveckling som det egna systemet eventuellt kräver står kundorganisationen för.

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata raderar inte meddelanden i databasen för Suomi.fi-meddelanden. Om ni har skickat ett meddelande till fel mottagare ansvarar ni för att korrigera situationen.

Er organisation ska omedelbart vidta följande åtgärder:

• Kontakta den mottagare till vilken meddelandet har skickats felaktigt och instruera denne att radera meddelandet.
• Kontakta den person vars uppgifter har hamnat hos fel mottagare, informera om det inträffade samt skicka meddelandet på nytt på ett korrekt sätt.

Er organisation ska bedöma om händelsen kräver att en anmälan görs till dataombudsmannen. Mer information om hur situationen ska bedömas och hur anmälan görs finns på dataombudsmannens byrås webbplats (tietosuoja.fiÖppnas i ett nytt fönster.).

Er organisation ska också utreda varför meddelandet skickades till fel mottagare och säkerställa att situationen inte upprepas.

Om det är fråga om en situation där ett fel uppstår vid sändningen av meddelanden och detta beror på en störning eller ett fel i Suomi.fi-meddelanden, ska ni anmäla detta till Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. Myndigheten utreder då störningen i tjänsten och vidtar åtgärder för att åtgärda den.

Ofta framgår det av felkoderna vad problemet är och hur det kan åtgärdas. Mer information om felkoder finns i REST‑gränssnittets gränssnittsdokumentation (api.messages.suomi.fi, på engelskaÖppnas i ett nytt fönster.).

Om det uppstår ett fel i sändningen av meddelanden, som beror på en störning eller ett fel i Suomi.fi-meddelanden, ska Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata meddelas om detta. Då utreder Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata störningen i tjänsten och börjar åtgärda den.

Kundtjänst för organisationer:

organisaatiopalvelut@dvv.fi

tfn 0295 53 5115 (må–fr kl. 9–15)

Suomi.fi-meddelanden har inget användargränssnitt för kundorganisationer. Tjänsten tillhandahåller ett anslutningsgränssnitt där ni kan bygga upp integrationen från ert eget datasystem.

När ett meddelande skickas via REST-gränssnittet innehåller det alltid endast ett meddelande till en mottagare. Därför ska ett separat meddelande skickas till varje mottagare från ert system.

Suomi.fi-meddelanden har ingen egentlig åldersgräns, utan meddelanden kan skickas till människor i alla åldrar. För att använda Suomi.fi-meddelanden krävs dock stark autentisering, vilket kan begränsa minderårigas tillgång till den.

Lagliga vårdnadshavare som registrerats i befolkningsdatasystemet kan ta i bruk Suomi.fi-meddelanden och uträtta ärenden i Suomi.fi-meddelanden för sitt minderåriga barns räkning. Det är också möjligt att uträtta ärenden åt någon annan med fullmakter som söks i Suomi.fi-fullmakter.

Mer information om hur slutanvändarnas olika livssituationer påverkar mottagandet av Suomi.fi-meddelanden.

Den e-postadress som slutanvändaren sparat i Suomi.fi-meddelanden är inte tillgänglig för andra organisationer. E-postadressen som sparats i Suomi.fi-meddelanden kan vara en annan än den som sparats i Befolkningsdatasystemet.

Om mottagaren är ett företag skickas meddelandet med hjälp av FO-numret.

Meddelandet kan läsas av de personer i företaget som

• är företagets namntecknare i handelsregistret med rätt att ensam representera företaget
• företagets namntecknare har gett fullmakt att representera företaget med Suomi.fi-fullmakter.

I Suomi.fi-meddelanden är det inte möjligt att rikta ett meddelande internt till en viss person eller begränsa det skickade meddelandets synlighet, utan meddelandet syns för alla som har tillgång till företagets postlåda.