Frågor om organisationens egen e-tjänst och Suomi.fi-meddelanden

Framför allt är det bra om ni skickar beslutet eller annan delgivning även till Suomi.fi-meddelanden så att slutanvändaren får den information som hen behöver så enkelt och tydligt som möjligt. Om det inte är möjligt att skicka ärendet till Suomi.fi-meddelanden eller detta inte betjänar slutanvändarens behov, kan ni hänvisa användaren till er egen e-tjänst via Suomi.fi-meddelanden. Då ska meddelandeinnehållet dock innehålla tillräckliga uppgifter om vad ärendet gäller och var man hittar det i e-tjänsten.

Vi har sammanställt en anvisning om hur Suomi.fi-meddelanden kan stöda er kundorganisations egen e-tjänst på sidan Beaktande av förhållandet mellan Suomi.fi-meddelanden och e-tjänsten.

Slutanvändarna ser meddelandena endast under Meddelanden i Suomi.fi-webbtjänsten och i Suomi.fi-mobilappen. Suomi.fi-meddelanden tillhandahåller för tillfället ingen funktion för att visa levererade meddelanden i kundorganisationernas egna e-tjänster. Sändningen av blankettbaserade meddelanden kan dock bäddas in i kundorganisationens egen e-tjänst via POST-gränssnittet.

När slutanvändaren får ett meddelande per e-post dirigeras användaren till Meddelanden i Suomi.fi-webbtjänsten eller till mobilappen. Om slutanvändaren använder Suomi.fi-mobilappen dirigerar push-meddelandet användaren till att läsa meddelandet i appen.

Via e-postmeddelanden är det inte möjligt att dirigera personen direkt till er organisations e-tjänst, utan dirigeringen till e-tjänsten ska göras i meddelandeinnehållet.

Om det meddelande ni skickar innehåller en länk till er organisations e-tjänst och ni använder Suomi.fi-identifikation kan slutanvändaren gå från Suomi.fi-webbtjänsten till e-tjänsten utan att identifiera sig på nytt. I Suomi.fi-mobilappen är identifieringssessionen dock inte i kraft kontinuerligt, så när användaren förflyttar sig från den måste hen identifiera sig på nytt.