Hantering av notifikationer

Suomi.fi-meddelanden skickar en e-postnotifikation till slutanvändaren i följande situationer:

• När ett elektroniskt meddelande som skickats av er organisation anländer till deras elektroniska brevlåda i Suomi.fi-meddelanden (notifikation om nytt meddelande).
• Om ett mottaget vanligt meddelande inte har lästs inom sju dagar (notifikation om oläst meddelande).

Notifikationerna skickas till den e-postadress som slutanvändaren har angett för Suomi.fi-meddelanden och bekräftat.

Om slutanvändaren har aktiverat Suomi.fi-mobilapplikationen får de även en push-notifikation om ett nytt meddelande. För närvarande skickas inga push-notifikationer för olästa meddelanden.

Er organisation kan ändra innehållet i e-postnotifikationen för nytt meddelande samt hantera inställningarna för notifikationer om olästa meddelanden enligt era behov.

Döljning av avsändarens namn

Notifikationerna innehåller information om meddelandets avsändare samt en uppmaning att läsa meddelandet i Suomi.fi-webbtjänsten eller mobilapplikationen. Vid behov kan ni dölja namnet på er organisation och dess tjänst i de e-postnotifikationer som skickas till slutanvändarna.

Observera dock att avsändarnamn endast bör döljas av tungt vägande skäl, eftersom det är mer användarvänligt om mottagaren direkt ser avsändaren i notifikationen.

Anpassning av notifikation om nytt meddelande

Er organisation kan anpassa både rubriken och innehållet i e-postnotifikationen som skickas vid ett nytt meddelande. Anpassningen görs i samband med att meddelandet skickas, varefter Suomi.fi-meddelanden integrerar ändringarna i e-postnotifikationen till slutanvändaren.

Push-notifikationerna som skickas till slutanvändaren kan för närvarande inte anpassas.

Observera att den anpassade rubriken och innehållet måste anges på finska, svenska och engelska. På så sätt säkerställer ni att slutanvändaren får notifikationen på sitt önskade språk.

Att anpassa notifikationen är frivilligt. Om ni inte anpassar den används Suomi.fi-meddelanden standardinnehåll. Exempel på notifikationer och instruktioner för anpassningen finns på sidan Formulering av elektroniskt meddelanden och notifikationer.

Justering av inställningar för notifikation om oläst meddelande

Inställningarna för notifikationen om olästa meddelanden kan justeras. Er organisation kan definiera vid meddelandets sändning att ingen notifikation ska skickas till slutanvändaren om det förblir oläst. Denna funktion är särskilt användbar i situationer där meddelandet är av informerande karaktär och där det inte finns någon kritisk tidsgräns för att läsa det.

Att justera sändningsinställningarna är frivilligt. Om inga ändringar görs skickas notifikationerna enligt de normala standardinställningarna.