Notifikation om ett nytt normalt meddelande
Er organisation kan anpassa ämnesraden för den e-postnotifikation som skickas om ett nytt normalt meddelande samt lägga till eget innehåll. Om ni anpassar e-postnotifikationen ska ni anpassa både ämnesraden och innehållet.
Om ni inte anpassar notifikationen används automatiskt Suomi.fi-meddelandens standardinnehåll för notifikationer.
Standardutformad e-postnotifikation |
|---|
Nytt meddelande i Suomi.fi-meddelanden
Du har fått ett nytt meddelande i Suomi.fi-meddelanden. Meddelandets avsändare: {Organisation}, {tjänst}
Du kan läsa ditt meddelande i Suomi.fi-mobilapplikationen eller i Meddelanden-sektionen i Suomi.fi-webbtjänsten.
Av datasäkerhetsskäl innehåller e-postmeddelanden som du har fått från Suomi.fi-meddelanden aldrig länkar. Därför styr vi dig inte till att läsa meddelandet via en direkt länk.
Suomi.fi-meddelanden är förvaltningens gemensamma meddelandetjänst. Tjänsten produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.
Detta meddelandet har skickats automatiskt. Du kan inte svara till det här meddelandet. |
Notifikationens ämnesrad
Som standard är ämnesraden i e-postnotifikationen ”Nytt meddelande i Suomi.fi-meddelanden”.
I en anpassad notifikation läggs texten ”Suomi.fi-meddelanden:” automatiskt till i början av ämnesraden. Därefter följer den text som er organisation har angett. Fundera därför noggrant på vilken typ av ämnesrad som ger mervärde för slutanvändaren.
Ämnesraden ska vara kort och tydlig, eftersom endast färre än 40 tecken vanligtvis visas i ämnesraden på mobila enheter. Den viktigaste informationen bör därför placeras i början av ämnesraden, till exempel ”Faktura från välfärdsområdet”.
Notifikationens innehåll
Er organisation kan lägga till eget innehåll på högst 1 000 tecken i e-postnotifikationen. Innehållet placeras i notifikationen under avsändaruppgifterna. Övrigt innehåll i e-postnotifikationen är fördefinierat och kan varken ändras eller tas bort.
Om er organisation lägger till eget innehåll i e-postnotifikationen får innehållet inte innehålla känsliga uppgifter, såsom personuppgifter, eller länkar. Det är till exempel inte tillåtet att identifiera den person som har tagit emot meddelandet i notifikationen.
Det kan vara motiverat att lägga till eget innehåll i e-postnotifikationen till exempel i situationer där slutanvändaren förväntas vidta åtgärder eller när ärendet har en tidsfrist.
Anpassad e-postnotifikation |
|---|
Suomi.fi-meddelanden: (anpassad av er organisation)
Du har fått ett nytt meddelande i Suomi.fi-meddelanden. Meddelandets avsändare: {Organisation}, {tjänst}
(innehåll som er organisation har lagt till)
Du kan läsa ditt meddelande i Suomi.fi-mobilapplikationen eller i Meddelanden-sektionen i Suomi.fi-webbtjänsten.
Av datasäkerhetsskäl innehåller e-postmeddelanden som du har fått från Suomi.fi-meddelanden aldrig länkar. Därför styr vi dig inte till att läsa meddelandet via en direkt länk.
Suomi.fi-meddelanden är förvaltningens gemensamma meddelandetjänst. Tjänsten produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.
Detta meddelandet har skickats automatiskt. Du kan inte svara till det här meddelandet. |
Kom ihåg att ta fram de nödvändiga språkversionerna på finska, svenska och engelska för den ämnesrad och det innehåll som ni har anpassat.
Anpassningen påverkar även notifikationer till personer som uträttar ärenden för annans räkning
E-postnotifikationer som gäller ett meddelande skickas förutom till mottagaren även till eventuella personer som uträttar ärenden för annans räkning. Notifikationerna som skickas till dessa personer är i stort sett desamma, men de anger att meddelandet har kommit till ett företag eller till en annan person.
E-postnotifikation i standardformat till en person som uträttar ärenden för annans räkning |
|---|
Nytt meddelande till en person för vars räkning du uträttar ärenden i Suomi.fi-meddelanden
En person för vars räkning du uträttar ärenden i Suomi.fi-meddelanden har fått ett meddelande. Meddelandets avsändare: {Organisation}, {tjänst}
Du kan läsa meddelandet i Meddelanden-sektionen i Suomi.fi-webbtjänsten. Identifiera dig och gå sedan vidare för att agera på den persons vägnar som har fått meddelandet.
Av datasäkerhetsskäl kan vi inte styra dig till att läsa meddelandet via en direkt länk eller berätta namnet på personen som tagit emot meddelandet. E-postmeddelanden som du har fått från Suomi.fi-meddelanden innehåller aldrig länkar.
Suomi.fi-meddelanden är förvaltningens gemensamma meddelandetjänst. Tjänsten produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.
Detta meddelandet har skickats automatiskt. Du kan inte svara till det här meddelandet. |
Om er organisation anpassar notifikationens ämnesrad visas samma ämnesrad både för meddelandets mottagare och för en eventuell person som uträttar ärenden för mottagarens räkning. Därför lönar det sig inte att hänvisa direkt till mottagaren i ämnesraden.
Till exempel kan ämnesraden "Suomi.fi-meddelanden: Du har fått en faktura" orsaka förvirring för en person som uträttar ärenden för annans räkning, eftersom personen kan tolka det som att fakturan har skickats till honom eller henne själv.
Samma princip gäller även innehållet som lagts till i notifikationen: all text som ni lägger till i e-postnotifikationen visas både för mottagaren och för personer som uträttar ärenden för mottagarens räkning.
Därför lönar det sig att undvika att tilltala mottagaren direkt eller andra formuleringar som förutsätter att den som läser notifikationen är meddelandets egentliga mottagare.
Anpassad e-postnotifikation till en person som uträttar ärenden för annans räkning |
|---|
Suomi.fi-meddelanden: (anpassad av er organisation)
En person för vars räkning du uträttar ärenden i Suomi.fi-meddelanden har fått ett meddelande. Meddelandets avsändare: {Organisation}, {tjänst}
(innehåll som er organisation har lagt till)
Du kan läsa meddelandet i Meddelanden-sektionen i Suomi.fi-webbtjänsten. Identifiera dig och gå sedan vidare för att agera på den persons vägnar som har fått meddelandet.
Av datasäkerhetsskäl kan vi inte styra dig till att läsa meddelandet via en direkt länk eller berätta namnet på personen som tagit emot meddelandet. E-postmeddelanden som du har fått från Suomi.fi-meddelanden innehåller aldrig länkar.
Suomi.fi-meddelanden är förvaltningens gemensamma meddelandetjänst. Tjänsten produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.
Detta meddelandet har skickats automatiskt. Du kan inte svara till det här meddelandet. |
Notifikation om ett nytt bevisligt delgivning
Även när ett nytt bevisligt delgivningsmeddelande har skickats, skickas en e-postnotifikation. Notifikationens innehåll avviker något från notifikationen om ett normalt meddelande och betonar för slutanvändaren meddelandets betydelse.
E-postnotifikation i standardformat om ny bevislig delgivning |
|---|
Nytt meddelande i Suomi.fi-meddelanden
Du har fått ett nytt meddelande i Suomi.fi-meddelanden. Meddelandets avsändare: {Organisation}, {tjänst}
Avsändaren har begärt en mottagningskvittering av meddelandet. Det innebär att du måste kvittera meddelandet som mottaget för att se dess innehåll. Meddelandet innehåller viktig information och kan kräva åtgärder från din sida. Om du inte kvitterar meddelandet som mottaget, skickas det till dig i pappersform för att hämtas på posten.
Du kan läsa ditt meddelande i Suomi.fi-mobilapplikationen eller i Meddelanden-sektionen i Suomi.fi-webbtjänsten.
Av datasäkerhetsskäl innehåller e-postmeddelanden som du har fått från Suomi.fi-meddelanden aldrig länkar. Därför styr vi dig inte till att läsa meddelandet via en direkt länk.
Suomi.fi-meddelanden är förvaltningens gemensamma meddelandetjänst. Tjänsten produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.
Detta meddelandet har skickats automatiskt. Du kan inte svara till det här meddelandet. |
Notifikationen om ny bevislig delgivning kan också anpassas. Samma anvisningar som för ett normalt meddelande gäller för anpassning av notifikationens ämnesrad och för att lägga till innehåll.
Anpassad e-postnotifikation om ny bevislig delgivning |
|---|
Suomi.fi-meddelanden: (anpassad av er organisation)
Du har fått ett nytt meddelande i Suomi.fi-meddelanden. Meddelandets avsändare: {Organisation}, {tjänst}
(innehåll som er organisation har lagt till)
Avsändaren har begärt en mottagningskvittering av meddelandet. Det innebär att du måste kvittera meddelandet som mottaget för att se dess innehåll. Meddelandet innehåller viktig information och kan kräva åtgärder från din sida. Om du inte kvitterar meddelandet som mottaget, skickas det till dig i pappersform för att hämtas på posten.
Du kan läsa ditt meddelande i Suomi.fi-mobilapplikationen eller i Meddelanden-sektionen i Suomi.fi-webbtjänsten.
Av datasäkerhetsskäl innehåller e-postmeddelanden som du har fått från Suomi.fi-meddelanden aldrig länkar. Därför styr vi dig inte till att läsa meddelandet via en direkt länk.
Suomi.fi-meddelanden är förvaltningens gemensamma meddelandetjänst. Tjänsten produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.
Detta meddelandet har skickats automatiskt. Du kan inte svara till det här meddelandet. |
Mer information om hur man skickar bevislig delgivning finns på sidan Elektronisk bevislig delgivning.
Att tänka på i korthet
- Om notifikationerna ska ändras måste både ämnesraden och innehållet anpassas.
- Det är endast möjligt att anpassa innehållet i e-postnotifikationer.
- Det lönar sig att hålla notifikationens ämnesrad kort.
- Det är bra att beakta att e-postnotifikationen också skickas till personer som uträttar ärenden för mottagarens räkning.
- Känsliga uppgifter eller länkar får inte läggas till i notifikationen.
- Det lönar sig att fundera på vilken information er organisations kunder behöver i olika situationer och vid olika typer av meddelanden.
