Du kan inte publicera tjänsten förrän du har fyllt i de obligatoriska uppgifterna.
Icke-obligatoriska, valfria fält har markerats med texten Valfritt.
Klicka på ”Lägg till innehåll” i användargränssnittet för att börja beskriva en tjänst. Välj Tjänst.
Bild: Börja beskriva tjänsten genom att klicka på knappen Lägg till innehåll.
Framför dig öppnas en sida där du anger de första uppgifterna om tjänsten. Välj det språk på vilket du beskriver tjänsten och skriv in ett namn för tjänsten. Du kan välja flera språk på en gång och fylla i namn eller så kan du skapa andra språkversioner av tjänsten senare. Klicka på Lägg till en tjänst-knappen.
Bild: Välj servicebeskrivningens språk och namnge tjänsten.
I nästa steg öppnas en sida där du fyller i alla uppgifter om tjänsten. Uppgifterna är obligatoriska om inte fältet är markerat med (valfri).
Om du vill avbryta utan att spara, klicka på Avbryt i början eller slutet av sidan. Inget av det du gjort sparas.
Överst ser du punkten Basbeskrivningar.
Bild: Punkten Basbeskrivning finns först på sidan.
Kommunerna, välfärdsområdena, sysselsättningsområdena och de evangelisk-lutherska församlingarna har skapats basbeskrivningar. Om din egen organisation inte är någon av de ovan nämnda organisationerna ska du ignorera punkten Basbeskrivningar.
Till en början fyller du i uppgifterna under Grunduppgifter. Om du kopierar texter till exempel från en Word-fil, kör texterna till exempel via notepad så att formateringen inte kopieras.
Instruktioner om fälten
Du kan redigera det namn som du gav tjänsten tidigare. Skriv inte in din organisations namn i tjänstens namn om detta inte är nödvändigt av någon särskild anledning.
Observera att din organisation inte kan ha två tjänster med samma namn. Systemet förhindrar att tjänsten sparas om det upptäcker att din organisation har tjänster med samma namn.
Vid behov kan du ge tjänsten ett alternativt namn. Kryssa i rutan Alternativt namn och skriv in namnet. Namnet kan till exempel vara tjänstens inofficiella namn eller den benämning som kunderna allmänt använder om tjänsten.
Bild: Du kan ge tjänsten ett alternativt namn som fungerar som sökvillkor.
Välj rätt tjänstetyp för tjänsten.
En tjänst är en s.k. tjänst av bastyp, vilka utgör största delen av de tjänster som beskrivs i SDL är.
Tillstånd och skyldigheter är tjänster där kunden ansöker om tillstånd eller fullgör en skyldighet. Om tjänsten är av typen tillstånd och skyldigheter behöver vissa valfria tilläggspunkter att fyllas i på blanketten.
Yrkeskvalifikationer beskrivs i SDL endast av de behöriga myndigheter som ansvarar för yrkeskvalifikationerna. Yrkeskvalifikationer är reglerade yrken som i Finland har ett preciserat behörighetskrav som baserar sig på bestämmelser.
Skriv en kundorienterad sammanfattning av det viktigaste i tjänsten i fältet Sammanfattning. Sammanfattningen kan presenteras till exempel i sökresultatet, såsom man gör i Suomi.fi-webbtjänsten. Maximiantalet tecken i sammanfattningen är 150 tecken.
Sammanfattningen får inte innehålla uppgifter som inte ingår i fälten för beskrivning, anvisningar eller villkor och kriterier för tjänsten. Sammanfattningen är inte en introduktionstext till den egentliga beskrivningen och presenteras inte i samband med beskrivningen.
Det kan vara lättare att skriva sammanfattningen först när du har skrivit beskrivningen.
Berätta om tjänsten på ett tydligt allmänspråk så att kunden förstår. Undvik administrativa termer.
Berätta vad tjänsten innehåller, hurdant behov den fyller och vad kunden får av tjänsten. Beskriv hurdan tjänst som tillhandahålls för kunderna, beskriv inte organisationen eller dess uppgifter!
Skriv inte adresser, telefonnummer eller webbadresser i beskrivningen av tjänsten. Beskriv separat sätten att uträtta ärenden i anslutning till tjänsten som servicekanaler och koppla kanalerna till tjänsten.
Du kan dela in texten i stycken, använda förteckningsmärken och mellanrubriker.
Fältet rymmer högst 2 500 tecken, men i allmänhet är korta texter bättre för användaren. Om din text blir lång, lägg till mellanrubriker, använd listor och kontrollera ännu en gång om du kan säga något mer kortfattat.
Berätta i fältet Instruktioner hur kunden kan få service och i vilken ordning han eller hon ska göra saker. Utifrån verksamhetsbeskrivningen ska kunden kunna agera självständigt och hitta de servicekanaler där tjänsten finns tillgänglig.
Skriv Instruktionerna så att de styr kunden till rätt servicekanal. Skriv inga adresser, telefonnummer eller webbadresser i verksamhetsanvisningen. Beskriv hur man använder servicekanalen för tjänsten och koppla kanalen till tjänsten.
Du kan dela in texten i stycken, använda förteckningsmärken och mellanrubriker.
Fältet rymmer högst 2 500 tecken, men i allmänhet är korta texter bättre för användaren. Om din text blir lång, lägg till mellanrubriker, använd listor och kontrollera ännu en gång om du kan säga något mer kortfattat.
Valfritt fält.
Berätta vid behov kort om kunden ska uppfylla vissa villkor eller kriterier för att få tjänsten. Om tjänsten är avsedd till exempel endast för arbetslösa ska du berätta det i det här fältet.
Du kan dela in texten i stycken, använda förteckningsmärken och mellanrubriker.
Fältet rymmer högst 2 500 tecken, men i allmänhet är korta texter bättre för användaren. Om din text blir lång, lägg till mellanrubriker, använd listor och kontrollera ännu en gång om du kan säga något mer kortfattat.
Valfritt fält.
Skriv kort om det finns en tidsfrist för ansökan om eller erhållande av tillstånd hos myndigheten.
Valfritt fält.
Berätta kort hur mycket tid myndigheten vanligtvis behöver för att behandla ärendet. Fyll inte i fältet om det är svårt att bedöma en typisk handläggningstid.
Valfritt fält.
Berätta kort hur länge tillståndet eller skyldigheten gäller efter att det har beviljats.
Valfri uppgift.
Om du vill kan du lägga till en eller flera laglänkar till Finlex uppdaterade författningar (Finlex)Öppnas i ett nytt fönster. om tjänsten grundar sig på specifika lagar. Börja med att klicka på Ny länk. När du har klickat på Ny länk måste du fylla i de fält som öppnas.
Skriv samma namn på lagen som den har i Finlex och skriv en länk till den aktuella lagen i Finlex i webbadressfältet.
Länka inte till andra databaser än Finlex.
Klicka på Godkänn.
Om du vill ta bort laglänken, klicka på Ta bort.
Tjänstens språk
Välj i menyn de språk på vilka kunden kan få tjänsten. Med språk avses i detta sammanhang inte det språk på vilket du beskriver tjänsten. Det finns hundratals olika språk att välja mellan.
Du kan välja flera språk i rullgardinsmenyn. Hämta språket och välj det. Det språk du valt visas markerat med en bock. Efter att du valt ett språk kan du välja ett annat.
Bild: Sök och välj språk. Finska, svenska och engelska är de första i listan.
När du stänger språksökningen visas de språk du valt under rubriken Valda språk. Du kan ta bort ett eller flera språk med krysset.
Tjänstens område
Uppgiften om tjänstens område är vanligtvis densamma som uppgiften om organisationens område: det innebär det geografiska område inom vilket organisationen tillhandahåller tjänsten för kunderna. Områdesuppgiften har automatiskt kompletterats enligt typen av huvudansvarig organisation. Du kan precisera valet.
Välj "Hela landet" eller "Hela landet utom Åland" endast när tjänsten omfattar hela landet.
När det är nödvändigt att begränsa tjänstens områdesuppgifter kan du avgränsa enligt kommun, landskap, välfärdsområde eller region för företagstjänster. Du kan tillämpa flera alternativ samtidigt.
Exempel:
Endast statliga organisationer och stora företag och organisationer i hela landet har i praktiken tjänster med områdesavgränsningen "Hela landet" eller "Hela landet utom Åland".
Områdesavgränsningen för kommunernas tjänster är den egna kommunen eller den egna kommunen och även andra kommuner, om kommunen producerar tjänsterna även för andra kommuner på basis av ett avtal.
Välfärdsområdenas områdesavgränsning är det egna välfärdsområdet.
Det lönar sig för lokala organisationer och företag att välja den kommun, de kommuner eller det landskap inom vars område den är verksam som avgränsning.
Bild: Med områdesavgränsningen kan du välja till exempel landskap och enskilda kommuner i olika landskap.
Områdesinformationen är viktig med tanke på sökresultaten
Uppgifter om område hjälper kunden att hitta de tjänster som erbjuds i det område där kunden söker efter tjänster i enligt sin sökbegränsning. Den som söker efter tjänster i exempelvis Sibbo vill inte ha tjänster i Rovaniemi eller Vasa i sökresultaten.
Uppgifterna om område är inte kopplade till kundens rätt att få service utifrån exempelvis hemkommun. Ge alltså inte för säkerhets skull för omfattande områdesuppgifter.
Välj om tjänsten är avgiftsbelagd eller avgiftsfri för kunden.
Du kan ange tilläggsuppgifter om avgiftsbelagda tjänster i fältet Avgiftsinformationens tilläggsuppgift. Om du fyller i prisuppgifterna i fältet, kom ihåg att uppdatera dem när priserna ändras.
Om betalningsuppgifterna är mycket detaljerade och ändras ofta kan du bilda en servicekanal av typen webbplats som informerar om betalningarna och koppla den till tjänsten.
Tips! Om tjänsten är avgiftsbelagd i någon servicekanal, men avgiftsfri i en annan, ange tjänsten som avgiftsbelagd. Du kan anteckna servicekanalspecifika betalningsuppgifter i tilläggsuppgiften om kopplingen mellan tjänsten och servicekanalen. Läs mer om tilläggsuppgifterna om kopplingen.
