Hur beskriver jag en telefonservice?
En telefonservice är en av de fem typerna av servicekanal i Suomi.fi-servicedatalagret. Med telefonservice avses en telefonkanal via vilken kunden kan uträtta ärenden i tjänsten och få mer information om tjänsten.
Det finns tre typer av telefonservicekanaler:
- samtal,
- textmeddelande (även WhatsApp-meddelanden) och
- fax.
Servicekanalernas anvisningar delas in i två delar, gemensamma och servicekanalspecifika anvisningar.
Anvisningar för hur du anger uppgifter till flera servicekanaler finns på sidan Gemensamma anvisningar för servicekanaler. De gemensamma anvisningarna beskriver hur du börjar beskriva servicekanalen, hur du anger basuppgifter för servicekanalen, uppgifter om gemensam användning, tillgänglighetsuppgifter, uppgifter om användarstödet och betjäningstider. Om du beskriver telefonservicen för första gången, bekanta dig först med de gemensamma anvisningarna.
På den här sidan får du anvisningar om hur du anger preciserade uppgifter om telefonservicekanalen. Preciserande uppgifter om telefonservicekanalen är telefonnummer och webbadress. Ange uppgifterna på sidan ”Redigera servicekanalen” i avsnittet ”Preciserande uppgifter om servicekanalen” för telefonservicen.
Observera! Om du beskriver en telefonservicekanal på fler än ett språk, kom ihåg att lägga till minst en telefonnummeruppgift på alla språk.