Du kan lägga till ett eller flera telefonnummer.
Observera! Du kan lägga till flera telefonnummer endast om numren hänför sig till samma tjänst eller ärendehelhet. Telefonnummer till organisationens olika ärenden får inte buntas ihop i en enskild telefonservicekanal, utan en egen telefonservicekanal ska skapas för varje ärende.
Klicka på knappen Lägg till nytt telefonnummer.
Välj därefter telefonnumrets typ bland fyra följande alternativ:
Man kan också ringa numret från utlandet och det innehåller alltid ett riktnummer.
- Riksomfattande servicenummer som man inte kan ringa från utlande
Servicenumret innehåller inget riktnummer. Exempel 020202.
Nummer som man kan skicka meddelanden till och där man får svar med ett meddelande (hörselbegränsade). Textmeddelande används vanligtvis också till exempel i kommunikationen mellan en kund och en organisation i anslutning till tidsbokningen.
Fax kan skickas till numret.
Normalt telefonnummer, textmeddelande eller fax
Om du väljer ett normalt telefonnummer, textmeddelande eller fax öppnas följande fält där du fyller i telefonnumret och övriga uppgifter i anslutning till det:
Användargränssnittet erbjuder Finlands riktnummer +358 som standard. I rullgardinsmenyn kan du också välja ett annat lands riktnummer genom att ta bort det erbjudna riktnumret och skriva in början av namnet på ett annat land i fältet, eller genom att scrolla i menyn.
Ange telefonnumret i fältet, utan den första nollan. Om telefonnumret börjar på noll meddelar gränssnittet om ett fel. I fältet ryms 20 tecken.
- Under rubriken Förhandsgranskning ser du hur kombinationen av riktnummer och telefonnummer som du angett i fälten ser ut.
Tilläggsuppgift (valfri)
I det här fältet kan du ge verbal tilläggsuppgift om telefonnumret, till exempel "Växel", "Kundtjänst" osv. Fyll i tilläggsuppgifterna särskilt när du ger flera olika nummer till samma telefonservicekanal så att kunden kan urskilja vilket av de angivna numren han eller hon ska ringa.
Skriv dock inte personernas namn i fältet för tilläggsuppgifter, utan använd personernas uppgiftsbeteckningar eller annan information som styr kunden. Det rekommenderas inte att personnamn läggs till i Suomi.fi-servicedatalagret eftersom SDL-data kan utnyttjas via ett öppet gränssnitt var som helst. I fältet för tilläggsuppgifter ryms 300 tecken.
Exempel 1: Telefonservicekanalens namn är ”Hälsovårdarna vid Valkeavuoren koulu, S:t Karins”. Två olika telefonnummer har angetts för denna telefonservicekanal till Suomi.fi-servicedatalagret och tilläggsuppgifterna till dem är "Hälsovårdare (klasserna 1–6)" och "Hälsovårdare (klasserna 7–9)".
När telefonservicekanalen har skapats har man utnyttjat möjligheten att beskriva flera telefonnummer som en telefonservicekanal i de fall då numren är alternativa.
Om din organisation däremot har telefonnummer som betjänar i olika ärenden ska du beskriva dem som helt separata telefonservicekanaler och koppla dem till rätt tjänst.
Exempel 2: Om din organisation har ett WhatsApp-nummer för kunderna, beskriv det som en telefonservicekanal och välj Textmeddelande som telefonnummertyp. Berätta i beskrivningen som anges i basuppgifterna (LÄNK) hur kunden kan använda WhatsApp som telefonservicekanal och lägga till WhatsApp-numret och andra uppgifter i de preciserande uppgifterna om servicekanalen. Du kan också nämna WhatsApp i telefonservicekanalens namn om du önskar att numret kontaktas uttryckligen eller enbart som WhatsApp-meddelanden.
Prisuppgifter för samtalet
Fyll därefter i samtalets prisuppgifter. Välj bland tre alternativ:
- Alternativet Avgiftsbelagd avser normalt samtalspris så att en lokalnätsavgift tas ut för ett samtal från ett trådabonnemang, en mobilsamtalsavgift för ett samtal från en mobiltelefon eller en utlandssamtalsavgift för ett samtal från utlandet.
- Alternativet Belagt med tilläggsavgift innebär att samtalet är avgiftsbelagt på ett sätt som avviker från det normala samtalspriset.
- Alternativet Avgiftsfri betyder att samtalet är helt gratis för den som ringer (precis som till exempel ett samtal till nödnumret).
I textfältet Prisuppgifterna verbalt kan du vid behov precisera verbalt vad samtalet kostar och vad priset består av. Du kan till exempel ange ifall kötiden är avgiftsbelagd. I fältet ryms 300 tecken.
Riksomfattande servicenummer som du inte kan ringa från utlandet
Om du väljer att lägga till ett riksomfattande servicenummer som du inte kan ringa från utlandet öppnas följande fält där du fyller i servicenumret och övriga uppgifter om det.
Ange servicenumret i fältet. I fältet ryms 20 tecken.
- Under rubriken Förhandsgranskning ser du hur servicenumret ser ut.
Tilläggsuppgift (valfri)
I det här fältet kan du ge verbal tilläggsuppgift om servicenumret, till exempel "Växel", "Kundtjänst" osv. Fyll i tilläggsuppgifterna särskilt när du ger flera olika nummer till samma telefonservicekanal så att kunden kan urskilja vilket av de angivna numren han eller hon ska ringa.
Ange dock inte personernas namn i fältet för tilläggsuppgifter, utan använd personernas uppgiftsbeteckningar eller annan information som styr kunden. Det rekommenderas inte att personnamn läggs till i Suomi.fi-servicedatalagret eftersom SDL-data kan utnyttjas via ett öppet gränssnitt var som helst. I fältet för tilläggsuppgifter ryms 300 tecken.
Prisuppgifter för samtalet
Fyll därefter i samtalets prisuppgifter. Välj bland tre alternativ:
- Alternativet Avgiftsbelagd avser normalt samtalspris så att en lokalnätsavgift tas ut för ett samtal från ett trådabonnemang, en mobilsamtalsavgift för ett samtal från en mobiltelefon och en utlandssamtalsavgift för ett samtal från utlandet.
- Alternativet Belagt med tilläggsavgift innebär att samtalet är avgiftsbelagt på ett sätt som avviker från det normala samtalspriset.
- Alternativet Avgiftsfri betyder att samtalet är helt gratis för den som ringer (precis som till exempel ett samtal till nödnumret).
I textfältet Prisuppgifterna verbalt kan du vid behov precisera verbalt vad samtalet kostar och vad priset består av. För att kunna förbereda sig på kostnaderna för samtalet är viktigt att kunden känner till kostnaderna för samtal till servicenumret. Du kan till exempel ange ifall kötiden är avgiftsbelagd. I fältet ryms 300 tecken.
