Livssituationers inverkan
Slutanvändarnas olika livssituationer kan ha en inverkan på användningen av Suomi.fi-meddelanden i er organisation. Er organisation ska se till att även i dessa situationer bära sitt ansvar för att skicka meddelanden. Det är viktigt att identifiera och beakta sådana undantagssituationer redan i införandefasen när er organisation utformar kundresorna. På den här sidan finns anvisningar för olika livssituationer och de förändringar de orsakar.
En slutanvändare kan ge sitt samtycke till att Suomi.fi-meddelanden används, varvid han eller hon kan ta emot elektroniska meddelanden. Om er organisation har tillåtit det kan användaren också skicka meddelanden till er organisation. Slutanvändaren kan när som helst återkalla sitt samtycke, varvid han eller hon inte längre kan ta emot eller skicka elektroniska meddelanden. Innan samtycket återkallas kan han eller hon ändå granska mottagna meddelanden.
Från och med början av året 2026 personerna får tillgång till Suomi.fi-meddelanden i samband med identifieringen utan separat samtycke. Mottagandet av elektroniska meddelanden kan avbrytas med en egen notifikation.
En slutanvändare kan ge en annan person, ett företag eller ett samfund fullmakt att använda Suomi.fi-meddelanden. I Suomi.fi-meddelanden kan man i enlighet med 10 § i lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (stödtjänstlagen, 571/2016Öppnas i ett nytt fönster.) ge en allmän fullmakt för all läsning, sändning och administration av elektroniska meddelanden.
Er organisation ska alltså beakta att meddelanden som ni skickar till slutanvändaren också kan läsas av en annan aktör som slutanvändaren befullmäktigat. Om det ärende ni skickat är sådant att de aktörer som personen eventuellt befullmäktigat inte får se dess innehåll, ska ni förhindra att meddelandet skickas elektroniskt. På sidan Skicka ett meddelande endast med papperspost kan man läsa om hur man styr meddelandet för att endast skickas per post.
Ni kan läsa mer om befullmäktigande i anvisningen för slutanvändare Att uträtta ärenden för en annan persons räkning i MeddelandenÖppnas i ett nytt fönster..
Om vårdnadshavaren till en minderårig är laglig vårdnadshavare i befolkningsdatasystemet har han eller hon automatiskt tillgång till Suomi.fi-meddelanden och fullständiga ärendefullmakter. I vissa situationer kan vårdnadshavarens tillgång till meddelanden för ett minderårigt barn ändå vara förhindrad. Ni kan bekanta er med detaljerna i anvisningen Uträtta ärenden för en annan person och specialsituationer.Öppnas i ett nytt fönster.
Er organisation ska använda sig av prövning och känna till sitt eget ansvar i kommunikationen med minderåriga via Suomi.fi-meddelanden. Meddelanden om privata ärenden ska inte skickas elektroniskt till en minderårig eftersom vårdnadshavaren kan ha tillgång till den minderårigas elektroniska brevlåda i Suomi.fi-meddelanden. En sakkunnig i er organisation, till exempel en läkare, ska identifiera dessa situationer och förhindra att meddelanden skickas elektroniskt. På sidan Skicka ett meddelande endast med papperspost kan man läsa om hur man styr meddelandet för att endast skickas per post.
Att stå under intressebevakning begränsar i regel inte användningen av Suomi.fi-meddelanden på något sätt.
Er organisation ska vara medveten om huruvida mottagaren av meddelandet står under av intressebevakning eller omfattas av intressebevakningsfullmakt samt vilka ärenden som då ska skötas av intressebevakaren eller intressebevakningsfullmäktigen. Intressebevakaren eller intressebevakningsfullmäktigen kan ha tillgång till huvudmannens postlåda i Suomi.fi-meddelanden, men vi rekommenderar att delgivningar skickas separat till både huvudmannen och intressebevakaren/intressebevakningsfullmäktigen. På så sätt är det säkert att båda får nödvändig information om ärenden som gäller huvudmannen.
Ni hittar mer information om intressebevakning i anvisningen IntressebevakningÖppnas i ett nytt fönster. som är avsedd för slutanvändare.
Spärrmarkeringen påverkar inte slutanvändarens uträttande av ärenden i Suomi.fi-meddelanden. En anteckning om spärrmarkering kan dock påverka användningen av Suomi.fi-meddelanden i situationer där man uträttar ärenden på någon annans vägnar, eftersom de fullmakter som personen gett förfaller när spärrmarkeringen träder i kraft.
Suomi.fi-meddelanden erbjuder inte sökning av adressuppgifter i befolkningsdatasystemet eller företagsdatasystemet. Er organisation ansvarar för att skicka adressuppgifterna med meddelandet.
Om ni vill undvika onödig behandling av adressuppgifter i den elektroniska postlådan för en person som omfattas av spärrmarkering rekommenderar vi att den adressida som skapats automatiskt används för att skicka meddelandet. Då behöver mottagarens adressuppgifter inte inkluderas i delgivningen som skickas i elektronisk form. Om delgivningen styrs till att skickas per post lägger Suomi.fi-meddelanden med hjälp av adressuppgifterna i meddelandet till en adressida i en PDF-fil innan det skickas till posten. Läs mer om begäran om att lägga till en adressida på sidan Skapa en adressida.
Om personbeteckningen för en slutanvändare av Suomi.fi-meddelanden ändras kommer han eller hon inte längre in i sin gamla elektroniska brevlåda. Slutanvändaren kan ta i bruk Suomi.fi-meddelanden på nytt med den nya personbeteckningen. Situationen kräver inga åtgärder av er organisation, men meddelanden som skickats med den gamla personbeteckningen blir inte nödvändigtvis tillgängliga för mottagaren om han eller hon inte har övergått till papperspost med sin gamla personbeteckning innan personbeteckningen ändras.
Det krävs inga särskilda åtgärder av er organisation om mottagaren av det meddelande ni skickat har avlidit. Suomi.fi-meddelanden hämtar uppgiften om att slutanvändaren avlidit från befolkningsdatasystemet, varefter personens elektroniska postlåda passiveras. Om ni skickar meddelanden via flera kanaler styrs meddelandena automatiskt till papperspost i och med passiveringen.
Dödsboet har inte tillgång till den avlidnes Suomi.fi-meddelanden. På dödsboets begäran kan Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata ändå be de organisationer som under de tre senaste månaderna skickat meddelanden till den avlidnes Suomi.fi-meddelanden att skicka meddelandena som pappersbrev till dödsboet. Vid en begäran ska er organisation själv besluta vilka av de meddelanden som den avlidna mottagit ni skickar till dödsboet.
Suomi.fi-meddelanden erbjuder organisationer inom den offentliga förvaltningen ett nytt, effektivt sätt att nå dödsbodelägarna digitalt 2027 när det nya dödsboets delägarregister tas i bruk. Läs mer om förnyelsenÖppnas i ett nytt fönster. (dvv.fi).